Ce tableau synthétique rappelle les étapes inhérentes à la gestion des réclamations :
- la prise en compte de la réclamation ;
- son analyse ;
- le choix de(s) réponse(s) ;
- les actions correctives.
Ce tableau synthétique rappelle les étapes inhérentes à la gestion des réclamations :
Type : Document d'information
Taille : 97 KB
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Interventions sociales et médico-sociales à domicile