Pourquoi rechercher une valeur inaccessible alors que nous faisons déjà des évaluations internes et externes (question d’un directeur d’ESMS) ?

Il ne faut pas confondre la valeur et les évaluations dont les outils sont loin d’être très satisfaisants. L’approche de l’IGAS dans son rapport de juin 2017 sur les évaluations le confirme. Si les évaluations ont des effets positifs sur le terrain, les instruments utilisés sont loin de réunir toute l’adhésion. Ils demandent à être améliorés en vue de saisir toutes les nuances de la qualité, Par ailleurs le dispositif fondé sur des évaluations tous les 5 et 7 ans est critiqué et les arguments présentés sont solides.Ces évaluations s’orientent davantage sur la conduite du management et sur des constats précisant une certaine idée du fonctionnement au regard de l’accueil de personnes vulnérables. Mais elles n’offrent pas une idée du fonctionnement dynamique de l’organisation.La recherche de la valeur organisationnelle est une autre voie. Elle s’appuie sur une chaîne de valeurs qui s’exprime à partir de tableaux de gestion des organisations, de grilles, et autres instruments regroupés et recoupés entre eux. Elle permet un pilotage par objectifs.Dans ce cas, le gestionnaire a besoin d’indicateurs fiables pour piloter ; tout d’abord un indicateur d’activité par service (mesurant le nombre de personnes accueillies en étroite ligne avec son agrément et missions, des indicateurs financiers (faisant état régulier des rémunérations chargées, des achats etc.), des indicateurs fixant la solvabilité (RNC, SIG, bilans dont trésorerie…) et des indicateurs présentant le niveau de qualité à atteindre (capacité de répondre dans les délais impartis aux familles ou représentants légaux, niveau de satisfaction des personnes accueillies, nombre des dysfonctionnements…). Toutes ces actions sont la résultante d’un travail fédératif associant les professionnels vers le même but. Elles permettent de mesurer le niveau de valeur atteint.

Fichepratique

Sommaire

1. Étudier les capacités de votre organisation
2. Comment mesurer sa valeur organisationnelle

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ESMS

Analyser la valeur d’une organisation ?

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 13103

L'essentiel par l'éditeur

L'analyse de la valeur organisationnelle permet de mesurer les forces et faiblesses d'un ESMS en mobilisant des outils comme la SWOT et d'autres instruments précis. Elle évalue la capacité à fédérer les professionnels, la capabilité organisationnelle et l'environnement externe. Cette approche offre un pilotage par objectifs, améliore la gestion et favorise l'innovation. Elle se distingue des évaluations traditionnelles en fournissant des indicateurs fiables pour un management dynamique.

Comment évaluer la valeur organisationnelle d'un ESMS ?
Quels outils utiliser pour analyser les forces et faiblesses d'une organisation ?
En quoi l'analyse de la valeur diffère-t-elle des évaluations traditionnelles ?

L’objectif de cette fiche est de permettre au lecteur d’analyser et évaluer la valeur de son ESMS. C’est-à-dire de repérer le niveau de valeur atteinte par son organisation. Il s’agit en fait de diminuer les coûts tout en augmentant l’utilité de votre structure dans tous ses domaines.

Cette fiche comprend un tableau central présentant les phases, les objectifs, les contenus et les outils indispensables.

Étudier les capacités de votre organisation

Il ne faut pas confondre la valeur de l’organisation avec l’évaluation interne et externe. L’analyse de la valeur de l’organisation cherche à mesurer les points faibles en vue d’en connaître les sources et de les corriger.

Cette analyse de la valeur s’appuie sur des outils conçus pour réaliser cette compréhension-correction. Pour nous, cette analyse s’appuie sur plusieurs facteurs tels que la capacité à fédérer* les professionnels, la capabilité* et l’environnement organisationnel*.

Nous entendons par « capacité à fédérer les professionnels », la capacité de l’ESMS à mobiliser ses ressources humaines vers un but commun. Or, cette capacité est la résultante du passé de l’ESMS et elle interroge plusieurs items stratégiques comme la vision, la mission, la culture, les valeurs et le...

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