Ne pensez-vous pas que le SMED est une méthode uniquement utilisable pour le secteur industriel et pas du tout adaptée au secteur social ou l’humain est primordial ?

L’idée est surtout d’utiliser cette méthode pour mieux comprendre et rationnaliser en partie ce que les professionnels mettent en œuvre avec les personnes. Cela fait partie de la démarche globale d’évaluation du travail social. En aucune manière, cette méthode ne peut remplacer le travail d’écoute et l’approche clinique, mais elle peut apporter un regard complémentaire pour améliorer la qualité du service. Elle donne aussi des informations qui ne sont pas toujours partagées entre les professionnels et permet de pointer des dysfonctionnements auxquels on peut s’habituer.

Fichepratique

Sommaire

1. Mesurer les temps totaux nécessaires à l’accompagnement d’une personne et déterminer le nombre de personnes accueillies par référent professionnel
2. Découper les opérations en séquences équilibrées
3. Assembler les opérations internes et externes
4. Réduire la durée des opérations internes
5. Favoriser une approche rationnelle des opérations externes en limitant les temps inutiles

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Utiliser le SMED pour améliorer la qualité

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 10758

L'essentiel par l'éditeur

La méthode SMED, bien que souvent associée à l'industrie, s'avère précieuse pour le secteur social en optimisant l'accompagnement des personnes. Elle permet de découper les opérations en séquences équilibrées, d'assembler les opérations internes et externes, et de réduire les durées inutiles, aboutissant à un gain de temps de 25 %. En rationalisant les processus, elle améliore la qualité du service tout en respectant l'approche humaine et clinique essentielle au travail social.

Comment la méthode SMED peut-elle améliorer l'accompagnement dans le secteur social ?
Quels sont les bénéfices de l'utilisation de la méthode SMED pour les services d'insertion et de vie sociale ?
Comment optimiser les opérations internes et externes pour gagner du temps dans le secteur social ?

Face à la complexité des opérations à mener dans tous les accompagnements personnalisés et face aux contraintes de temps, il devient de plus en plus nécessaire d’analyser les processus organisationnels pour en réduire les éventuels dysfonctionnements mais aussi revoir des organisations qui ne sont pas toujours rationnelles. L’outil SMED (Single Minute Exchange of Die, en français : changement de machine en une seule minute) peut y contribuer en vous aidant à réduire certains délais d’exécution pour favoriser des gains de temps perdus.

Le SMED pose comme principe la volonté d’une démarche collective de progrès. Les étapes à suivre sont assez tayloriennes, mais elles sont inévitables pour bien analyser et décomposer les opérations.

Remarque : dans cette fiche, les exemples illustrant la démarche sont pris pour un institut médico-éducatif (IME).

Mesurer les temps totaux nécessaires à l’accompagnement d’une personne et déterminer le nombre de personnes accueillies par référent professionnel

Cette première étape nécessite de poser plusieurs bonnes questions :

Comment dois-je découper et retailler l’opération principale en autant d’opérations secondaires ?
Qui sera affecté à leur réalisation ? De combien de personnels vais-je disposer et qui sera concerné ?
Combien de temps faut-il pour effectuer ces opérations ?
Comment décrire succinctement les modalités de réalisation de ces opérations ?

Remarque

N’oubliez pas de tenir compte des distances entre les lieux d’intervention, de la déduction des temps de préparation et d’écriture des projets des professionnels.

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