Je suis un chef de service non formé à la logique de l’évaluation interne en IME, que faire ?

Tout d’abord, si vous n’avez pas abordé cette évaluation interne dans votre parcours de formation ou dans votre ou vos établissements antérieurs, n’hésitez pas à demander à votre directeur ou au responsable qualité interne une information, voire une introduction, sous la forme d’une formation en interne d’une journée au plus.Une bonne information à la conduite de la démarche provenant de ces professionnels vous aidera rapidement à la compréhension de la qualité.

Des chefs de service nous font remarquer qu’ils n’ont pas le temps de suivre le développement de l’évaluation interne, mais quel temps faut-il consacrer à ce suivi ?

Après une information sur l’évaluation interne que nous estimons entre 4 et 8 heures, information réalisée par une direction maîtrisant les objectifs à atteindre et l’emploi d’une animation participative, une réunion trimestrielle de 3 heures doit suffire à présenter une évolution significative de l’avancée du plan d’actions correctives vers une amélioration de la qualité continue.

Fichepratique

Sommaire

1. Choisir une méthodologie participative et adaptée
2. Élaborer des règles de fonctionnement partagées
3. Développer la démarche

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Structure sociale et médico-sociale

Méthodologie d’évaluation interne en IME

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 10344

L'essentiel par l'éditeur

La méthodologie d'évaluation interne en IME repose sur une approche participative et personnalisée, impliquant tous les acteurs, y compris les usagers et leurs familles. Elle vise à améliorer la qualité des services en s'alignant sur les axes de l'ANESMS et en intégrant les recommandations de bonnes pratiques. Cette démarche continue et collaborative permet de préparer l'évaluation externe et d'assurer une amélioration continue, essentielle pour répondre aux exigences de la commande publique.

Comment mettre en place une évaluation interne participative en IME ?
Quels sont les axes d'évaluation recommandés par l'ANESMS pour un IME ?
Comment l'évaluation interne en IME contribue-t-elle à l'amélioration continue ?

La question de la méthodologie ou des méthodologies utilisables à l’évaluation interne renvoie aux choix opérables dans votre institut médico-éducatif (IME). En effet, cette évaluation interne, plus qu’un passage obligé, doit vous donner une photographie de l’évolution du fonctionnement de votre structure. À partir de cette photo d’un diagnostic livré sans concession, votre gouvernance devra faire les meilleurs choix d’intervention possibles pour assurer un pilotage optimum de l’organisation de l’IME.

L’agence régionale de santé vous invite-t-elle à renégocier votre agrément ? Devez-vous vous ouvrir à un partenariat négocié ou à un partenariat contraint conduisant à terme à une fusion/absorption ? Devez-vous favoriser un projet spécifique (autisme par exemple) ? Allez-vous innover en vous ouvrant sur l’extérieur ? Comment allez-vous maintenir l’ambiance sociale sachant qu’il existe un fort écart entre le travail réel et les résultats à atteindre ? Autant de questions stratégiques générées par l’évaluation interne et auxquelles vous serez amené à répondre.

Choisir une méthodologie participative et adaptée

Le produit de la démarche doit favoriser la prise de décisions stratégiques et assurer la rédaction des caps ou orientations à atteindre. L’enjeu est de s’assurer que votre l’IME va répondre de manière satisfaisante à la commande publique.

Il est bien évident que votre méthodologie pour l’évaluation interne devra permettre de répondre aux quatre axes retenus par l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESMS). Ainsi, vos questionnaires seront orientés sur :

axe 1 : évaluer la participation de l’usager, le respect de ses droits et la personnalisation des prestations ;
axe 2 : évaluer la mise en œuvre du projet IME ;
axe 3 : évaluer le positionnement de l’IME par rapport à son environnement ;
axe 4 : évaluer la qualit..

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