La communication est le parent pauvre dans l’enseignement du management, pouvez-vous me dire comment rattraper cette lacune ?

Nous vous conseillons de participer à une formation de courte durée sur le « comment pratiquer la communication à l’usage de votre métier ». Ceci afin de vous améliorer. Ce type de formation induit un fort travail sur soi. Des formations existent et permettent d’analyser sa propre communication, de se rendre compte des effets qu’elle produit sur l’autre (sur un professionnel ou sur une équipe).Sachant que communiquer c’est changer et changer l’autre, vous gagneriez rapidement à en comprendre les mécanismes, notamment en utilisant la méthode PAE (parent, enfant, adulte – analyse transactionnelle) et surtout en la pratiquant régulièrement.D’autres pratiques sont très utiles comme l’écoute active, la reformulation, la reformulation empathique, la calibration, la synchronisation non verbale…

L’approche que vous faites de la communication, n’intègre pas la dimension ascendante et descendante de la communication nécessaire à la vie de la ligne hiérarchique. Qu’en pensez-vous ?

En effet, vous remarquerez que le sujet traité n’offre qu’une partie de la communication interne et externe. Le sujet étant large, nous avons volontairement limité la présentation à la pratique de la communication en direction de certains publics et non forcément des pratiques entre les directions et les institutions représentatives du personnel (IRP) et les salariés. Ce travail de communication intéressant pourrait faire l’objet d’une prochaine fiche.

Fichepratique

Sommaire

1. Identifier et décider du type de communication
2. Définir votre champ d’intervention et les objectifs à atteindre
3. Planifier votre communication
4. Proposer des actions de communication en interne et externe

Notre conseil
Évitez les erreurs
FAQ
Aller plus loin

Fiches associées (2)

Communiquer en IME avec les usagers, les familles et les partenaires

Réservé aux abonnés

Demande de devis Essai gratuit

Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 10343

L'essentiel par l'éditeur

La communication en IME est cruciale pour établir des relations efficaces avec les usagers, familles et partenaires. Elle repose sur l'écoute et l'interaction, avec 70 % de la communication passant par le non-verbal. La communication interne vise à aligner les actions sur les objectifs de l'établissement, tandis que la communication externe renforce les partenariats. Un plan de communication bien structuré, intégrant des actions mesurables, est essentiel pour atteindre les objectifs fixés.

Comment améliorer la communication en IME avec les usagers et partenaires ?
Quels sont les éléments clés d'un plan de communication efficace en IME ?
Pourquoi le non-verbal est-il important dans la communication en IME ?

Cette fiche expose les mécanismes et les étapes pour parvenir à une communication pertinente en direction des usagers, des familles et des partenaires. Elle renseigne sur les modalités et proposent quelques exemples permettant la construction d’une communication plus efficace.

Remarque : la communication interne descendante et ascendante entre la direction et les salariés ou leurs institutions représentatives du personnel ne sera pas abordée.

Identifier et décider du type de communication

La communication interrelationnelle

Elle correspond à la compréhension du sujet du point de vue des relations humaines. La communication est une interaction continue entre des acteurs. Communiquer implique de l’écoute. Il existe en communication deux modes de transmission :

le mode « informationnel », axé sur le contenu et le sens ;
et le mode « relationnel ».

70 % de notre communication reposent sur le non-verbal à travers nos gestes, postures et attitudes alors que seulement 7 % de la communication passent par la voix (le vocabulaire). Partant de ce constat scientifique, nous vous conseillons de communiquer avec les acteurs médicaux-sociaux dans une relation de côte à côte et non de face-à-face, le côte à côte permet en effet de regarder ensemble vers le même objectif et de m...

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 81% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques
Notre IA juridique au service de votre pratique