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L'essentiel par l'éditeur
L’élaboration d’un plan d’amélioration de la qualité (PAQ) repose sur l’identification des axes prioritaires à partir des évaluations internes et externes. Ce processus implique la validation par les instances concernées et la communication aux personnels pour garantir l’adhésion. Le PAQ doit être précis mais flexible, avec des indicateurs de suivi pour mesurer l’efficacité des actions. La réussite dépend de l’engagement, de la coopération et de l’expérience des équipes.
À partir des résultats des évaluations interne et externe réalisées par votre établissement, vous devez engager un important travail de recherche de solutions pour, en répondant aux recommandations, apporter des mesures efficaces et pertinentes afin d’améliorer la qualité des prestations et services que vous délivrez aux usagers.
Avant de vous lancer dans le détail des actions correctrices à mener, avec votre comité de direction et votre comité de pilotage qualité (ou de suivi), déterminez les axes prioritaires d’amélioration sur lesquels vous allez travailler.
Remarque
N’hésitez pas à vous servir de l’abrégé du rapport d’évaluation externe en l’enrichissant de vos précédents travaux lors de l’évaluation interne.
En partant...
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