Fichepratique

Communiquer son analyse des besoins sociaux

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Référence : 7524

L'essentiel par l'éditeur

L'analyse des besoins sociaux (ABS) est cruciale pour adapter les politiques sociales locales. Elle nécessite une stratégie de communication dès le début, impliquant élus et cabinets, pour éviter les tensions politiques. Le rapport d'ABS doit être détaillé, reflétant les sources et analyses, tandis que la synthèse doit être concise et visuellement attrayante. La diffusion doit être ciblée, notamment en période électorale, et peut inclure une mise en ligne pour favoriser la transparence et l'innovation.

  • Comment structurer efficacement un rapport d'analyse des besoins sociaux ?
  • Pourquoi est-il important de planifier la communication de l'ABS dès le début ?
  • Quels sont les avantages de diffuser l'ABS en ligne ?

Le centre communal/intercommunal d’action sociale (CCAS/CIAS) doit impérativement diffuser et valoriser les études, les analyses et travaux de l’analyse des besoins sociaux (ABS). En effet, trop d’études, pourtant riches en enseignements, tombent dans l’oubli faute d’avoir été diffusées, valorisées ou exploitées de façon satisfaisante. Vous devez penser la diffusion à la fois au-delà du cercle de partenaires de l’action et dans la durée.

Trop d’ABS se résument à un rapport papier de cinquante à cent pages qui présente des successions de statistiques et de graphiques, suivies d’analyses. Lisibles et compréhensibles par quelques professionnels seulement du CCAS/CIAS, ces rapports ne permettent pas d’appropriation collective.

Si les rapports sont souvent accompagnés d’un diaporama synthétique, élaboré pour une présentation orale, celui-ci perd néanmoins de sa substance lorsqu’il est utilisé comme document de communication. Vous devez impérativement penser à la communication de l’ABS dans les formes les plus variées possible et, par exemple, par le biais de :

  • rapports papier, synthèses ;
  • tables rondes, conférences ;
  • mise en ligne des documents réalisés pour un accès au grand public ;
  • mise en ligne des données, avec l’open data.

Cette diffusion s’inscrit dans la démarche globale de communication de la ville/l’agglomération et du CCAS/CIAS.

En effet, au-delà d’une présentation au conseil d’administration du CCAS/CIAS, la première année du mandat, il s’agit de valoriser le travail réalisé conjointement avec les partenaires. L’organisation d’un événement de type « Rentrée des solidarités » ou de « forums thématiques » peut être favorable à la présentation, en introduction, de votre ABS.

La présente fiche propose quelques repères pour construire une communication de son ABS adaptée à son territoire.

1.

Définir la stratégie de communication avec les élus et le cabinet du maire

La diffusion de l’ABS doit se penser au moment de la mise en place de la démarche, non pas une fois la démarche terminée, afin d’ajuster au mieux la mise en œuvre avec l’objectif de diffusion.

Parce qu’elles mettent en relief l’analyse sociale du territoire et les moyens mis en place pour y répondre, les conclusions émergeant de l’ABS peuvent être sensibles. Cela est particulièrement vrai lorsque l’on se rapproche des échéances électorales, mais aussi au long cours. En effet, les élus peuvent aussi être réticents à fournir des arguments aux représentants de l’opposition siégeant dans les conseils d’administration des CCAS/ CIAS.

Dès le démarrage de la démarche, proposez un cadre de validation et de diffusion de l’ABS, discuté et validé par votre élu et le cabinet (cf. Proposi...

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