Quand parler d’incivilités ?

Les incivilités représentent une notion difficile à définir. L’apparition du terme incivilities remonte au début des années 1970 aux États-Unis. En 1982, deux chercheurs, Kelling et Wilson, développent les implications de la notion, en s’appuyant sur la théorie dite de la « vitre brisée » ou « vitre cassée ». En 1993, un chercheur français, Sebastian Roché, s’intéresse à cette notion au regard de la situation de la délinquance en France. Si la définition traditionnelle de « civilité » correspond à « l’observation des convenances, des bonnes manières en usage dans un groupe social », la définition du terme « incivilité » est complexe. Sebastian Roché parle d’un « ensemble de nuisances sociales extraordinairement variées qui ne blessent pas physiquement les personnes, mais bousculent les règles élémentaires de la vie sociale qui permettent la confiance ». Les comportements qu’elle englobe sont des crachats, graffitis sur les murs des villes, dégradations de biens publics, attroupements d’individus potentiellement menaçants, bruit dans les immeubles d’habitation, insultes dans la vie quotidienne, manque de respect envers les personnes âgées… Cette notion sociologique englobe à la fois des comportements gênants, mais qui ne sont pas pénalement sanctionnés, et d’autres qui constituent de vraies infractions. Des débats ont donc lieu autour de cette notion.

Fichepratique

Sommaire

1. Cibler le champ des incivilités vécues et/ou ressenties sur le territoire
2. Tenir un discours de vérité
3. Sensibiliser à la lutte contre les incivilités sans « donner de leçons »
4. Passer du message au changement de comportements
5. Susciter la mobilisation citoyenne

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Communiquer sur la gestion des incivilités

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Mis à jour par Bruno Cohen-Bacrie | Coordonné par Bruno Cohen-Bacrie | Référence : 7180

L'essentiel par l'éditeur

La gestion des incivilités sur le territoire français nécessite une approche nuancée, prenant en compte le ressenti des habitants et les réalités locales. Les collectivités locales jouent un rôle clé en sensibilisant les citoyens sans stigmatiser, en valorisant les comportements exemplaires et en promouvant la responsabilité collective. Une communication régulière et participative, comme l'exemple de Metz, est essentielle pour réduire les incivilités et favoriser un changement durable des comportements.

Comment les collectivités locales peuvent-elles gérer efficacement les incivilités sur leur territoire ?
Pourquoi est-il important de sensibiliser les citoyens à la lutte contre les incivilités sans les stigmatiser ?
Quelles stratégies de communication peuvent être mises en place pour réduire les incivilités de manière durable ?

Au-delà des crimes et délits inscrits et condamnables par la loi, la question des incivilités, entendues comme des nuisances qui bousculent l’ordre social établi, se trouve depuis plusieurs années au cœur des préoccupations de la société française. Face à l’injonction souvent adressée aux collectivités de renforcer le civisme, il est nécessaire de développer une stratégie de communication sur la gestion des incivilités.

La problématique des incivilités est complexe à appréhender car elle ne relève pas toujours et entièrement de la compétence des collectivités locales. Pour autant, de nombreuses actions publiques sont à relier à ce sujet et il est nécessaire de les valoriser dans ce sens. De plus, la mission des collectivités locales est également d’envoyer des signaux forts sur le respect des autres et le « vivre ensemble », ce qu’une communication bien structurée et conçue peut permettre de faire passer pour ainsi espérer des changements.

Cibler le champ des incivilités vécues et/ou ressenties sur le territoire

Les enquêtes annuelles de victimisation permettent d’observer les fluctuations du sentiment d’insécurité en France. Si les chiffres de la délinquance sont parmi les plus complexes à analyser, il apparaît néanmoins que la tranquillité publique est au cœur des préoccupations des Français. Au-delà de la réalité des chiffres, il est important de s’intéresser au ressenti des habitants et de prendre en considération une forme de mal-être qui peut avoir du mal à trouver des canaux d’expression. En effet, les incivilités ne font pas l’objet de dépôt de main courante par exemple, mais viennent polluer le quotidien des habitants (ex. : musique diffusée par haut-parleur, priorité aux personnes descendant des transports en commun...).

Avant de se lancer dans une campagne de communication contre les in...

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