Comment structurer un contenu de façon pertinente ?

Il convient de s’appuyer sur la méthode de l’Agence France Presse (AFP) qui adopte le plan en pyramide inversée. La pyramide livre d’abord le titre, puis le chapô, les paragraphes et enfin les documents à télécharger et les liens vers les pages ou sites complémentaires. Plusieurs types de plans sont possibles : énumératif, analytique, dialectique, chronologique… Il convient aussi de répondre à la règle des 4 C : crédibilité (sources, verbatim, interview), clarté (un seul titre et un seul sujet par page), concision (un paragraphe = une idée), cohérence (le titre doit absolument être en lien avec le contenu). Enfin, ne pas oublier de répondre au classique QQOQC dans le contenu de l’article : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ?

Fichepratique

Sommaire

1. Posséder le bagage de prérequis
2. Décrypter les mécanismes de lecture
3. Randonnée avec l’internaute au cœur du site

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Décrypter la lecture Web pour mieux rédiger

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L'essentiel par l'éditeur

Pour rédiger efficacement pour le Web, il est crucial de comprendre la cible et d'adapter le contenu en fonction des lois de proximité géographique, chronologique, affective et socioprofessionnelle. Utiliser des textes courts, des liens hypertexte pertinents et une structure en pyramide inversée améliore la lisibilité. La navigation doit être intuitive, avec un rubricage clair et des pages monothématiques. L'eyetracking révèle que les internautes scannent les pages, d'où l'importance de titres et intertitres accrocheurs.

Comment rédiger un contenu Web efficace pour une administration française ?
Quelles sont les lois de proximité à considérer pour adapter un contenu rédactionnel ?
Comment structurer un site Web pour améliorer l'expérience utilisateur ?

À l’ère du numérique et du citoyen hyperconnecté, il convient sans doute de repenser l’organisation interne et, par voie de conséquence, la hiérarchie des supports de communication. Les intranautes sont des internautes avant tout. L’individu devient un client, un consommateur, un contributeur, un animateur, un agrégateur de l’Internet ou de l’intranet. Est-ce la fin du corporate, de la communication institutionnelle au profit d’une communication holacratique (moins pyramidale) ? un système de gouvernance fondé sur l’intelligence collective et l’expertise d’équipes auto-organisées ?

Dans cet environnement, il devient urgent de s’adapter et de savoir orienter son écriture en fonction du support de communication pour lequel il faut rédiger. C’est tout l’enjeu de la rédaction sur le Web, que le site soit intra ou extra.

Posséder le bagage de prérequis

Vigilance sur la notion de cible et de corporate

Il importe d’abord de se renseigner pour savoir ce qu’est la collectivité pour laquelle il faut rédiger et qui elle rassemble en son sein :

Quelle est l’image de la collectivité auprès des usagers ?
Quel est le ton employé par la communication externe ? interne ?
Quelle est la stratégie éditoriale ?

De la même manière, une bonne connaissance de la cible est indispensable pour bien rédiger. Il faut identifier les lecteurs surfeurs. Pour y parvenir, il est possible d’utiliser la technique des personas qui consiste à bâtir des profils de personnes fictives, reflet de la palette de lecteurs, pour tester l’ergonomie et le rubricage de son site :

jeune ;
senior ;
touriste ;
nouvel arrivant ;
usager ;
association ;
établissement scolaire…

Lors...

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