Des personnels sont-ils obligés de modifier leurs tâches ou missions en situation dégradée en fonction des besoins ?

Oui, mais après en avoir discuté avec les personnels et leurs représentants et expliqué les raisons et sous réserve que leurs conditions de travail ne soient pas détériorées.Vous avez aussi intérêt à rédiger leurs nouvelles missions et leur remettre le document.

Fichepratique

Sommaire

1. Organiser un dispositif de pilotage et de suivi
2. Informer collectivement et individuellement
3. Identifier les risques et les priorités
4. Adapter l’organisation et les conditions de travail
5. Développer le rôle de soutien de l’encadrement
6. Renforcer les compétences des personnels

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Démarche qualité en situation dégradée

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Référence : 13466

L'essentiel par l'éditeur

La gestion d'une situation dégradée nécessite une organisation rigoureuse et pragmatique. Il est crucial de réunir l'équipe de direction pour établir un dispositif de pilotage, identifier les risques et priorités, et adapter l'organisation du travail. La communication rapide et claire avec le personnel est essentielle, tout comme le soutien de l'encadrement. Renforcer les compétences par l'échange et l'utilisation de ressources en ligne est recommandé pour maintenir la qualité du service.

Comment organiser efficacement une équipe en situation dégradée ?
Quelles sont les priorités à maintenir lors d'une crise dans une structure ?
Comment adapter les conditions de travail en cas de situation dégradée ?

Jusqu’à présent, dans les organisations, la question du fonctionnement en situation dégradée était abordée sous l’aspect de « comment faire face à l’insuffisance de moyens humains et financiers ? ». Parfois, face à un événement catastrophique, des dispositifs étaient mis en place mais avec une connaissance s’appuyant sur des expériences passées. Face à des situations complètement nouvelles, quel système de vigilance, respectant la qualité, mettre en place ?

Organiser un dispositif de pilotage et de suivi

Face à toute situation dégradée structurellement, le premier acte consiste à réunir rapidement son équipe de direction pour envisager le dispositif à mettre en place.

Une situation dégradée peut se déclencher face (par exemple) :

à une pression forte de la demande sociale sans moyens suffisants ;
à une crise interne (climat social, grève, démissions de personnels) ;
à un accident grave ;
à une crise économique ou sanitaire locale ou nationale.

Il est indispensable d’avoir une vision très pragmatique pour essayer de maintenir un fonctionnement efficace de la structure ou du service.

Face à l’ensemble des informations à recueillir pour prendre des décisions pertinentes, listez les besoinsrépartissez au mieux le travail entre vos collaborateurs et désignez un comité de pilotage.

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