Fichepratique

Élaborer des indicateurs d’évaluation

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Référence : 8641

L'essentiel par l'éditeur

L'élaboration d'indicateurs d'évaluation est cruciale pour mesurer l'efficacité des programmes d'actions des CCAS/CIAS. Elle nécessite une clarification des objectifs stratégiques, spécifiques et opérationnels. Les indicateurs doivent être simples, quantifiables et pertinents, permettant d'analyser les impacts à court, moyen et long terme. La formalisation des indicateurs, via des fiches, facilite leur appropriation et leur suivi. Évitez les indicateurs complexes ou dépendants d'autres services.

  • Comment élaborer des indicateurs d'évaluation pour un programme d'actions ?
  • Quels sont les critères pour déterminer la pertinence d'un indicateur ?
  • Pourquoi est-il important de formaliser les indicateurs d'évaluation ?

Créer des indicateurs ne s’improvise pas. La mesure de ces derniers doit en effet permettre d’établir un jugement de valeur sur la mise en œuvre ou l’impact d’une action spécifique.

Cette fiche vous permet de découvrir une méthode parmi de nombreuses autres pour élaborer des indicateurs. Cela n’est pas forcément compliqué, mais cette phase recoupe différentes étapes décrites ci-dessous.

1.

Être au clair sur les objectifs de votre évaluation et de votre programme d’actions

C’est une phase préalable et nécessaire pour la construction des indicateurs. L’évaluation peut être engagée pour des questions que votre centre communal/intercommunal d’action sociale (CCAS/CIAS) se pose déjà.

Exemple : ce service téléphonique aux seniors est-il utile ?

Vous pouvez aussi, et c’est surtout le cas lors d’une évaluation ex post sur un dispositif (une évaluation sur un dispositif déjà mis en œuvre et qui produit des effets), vouloir savoir s’il répond bien aux objectifs initiaux. Ceux-ci renvoient en effet à des objectifs particuliers :

  • des objectifs stratégiques (répondant aux objectifs politiques) ;
  • des objectifs spécifiques ;
  • des objectifs opérationnels.

Déterminer les raisons de l’évaluation

La première question à vous poser, avec vos é...

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