Comment savoir si mes indicateurs sont dans la moyenne ou s’ils sont exagérés ?

Le croisement de plusieurs données recueillies pour mesurer les indicateurs vous permettra de révéler certaines exagérations ou incohérences. Le croisement permet en effet une meilleure objectivation des données et la mise en évidence de la surreprésentation de certaines réponses selon la nature des profils interrogés : si, par exemple, une seule catégorie d’âge a répondu à votre question, cela fausse une généralisation de la réponse apportée à la population globale.

Fichepratique

Sommaire

1. Établir les outils
2. Recueillir les données
3. Élaborer le rapport d’évaluation et produire l’analyse

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Outils et modèles (1)

Modèles de fiches outils pour évaluer les politiques sociales du CCAS/CIAS (réf : dtou6586)

Fiches associées (5)

Politique sociale

Mesurer des indicateurs d’évaluation

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Coordonné par Émilie Pelzak | Référence : 8642

L'essentiel par l'éditeur

Optimisez l'évaluation de vos programmes en adaptant et rationalisant vos outils de mesure. Utilisez des tableaux de bord, grilles d'observation, questionnaires et entretiens pour recueillir des données précises. Assurez-vous que les questionnaires sont concis et testés, et traitez les réponses efficacement avec des logiciels ou tableurs. Préparez des grilles d'observation et des entretiens adaptés à vos critères d'évaluation. Harmonisez votre rapport d'évaluation pour des recommandations pertinentes.

Quels outils utiliser pour mesurer efficacement les indicateurs d'un programme ?
Comment optimiser la collecte et le traitement des données d'évaluation ?
Quelles sont les étapes clés pour élaborer un rapport d'évaluation harmonisé ?

La mesure des indicateurs d’évaluation est une phase très importante, à laquelle il faut apporter la plus grande attention. Plusieurs méthodes des sciences sociales sont utilisées à cette fin. Cela n’est pas anodin puisqu’il s’agit de mener une étude, une enquête, une évaluation sur une politique publique ou une action particulière.

Les outils peuvent ainsi ressembler à des outils de management que vous utilisez déjà dans votre centre communal/intercommunal d’action sociale (CCAS/CIAS).

La présente fiche a pour but de vous aider à mesurer vos indicateurs d’évaluation.

Établir les outils

Comme déjà indiqué (cf. Appréhender une démarche d’évaluation), la multiplication des outils pour mesurer des indicateurs peut amener un travail important et chronophage. Il est donc pertinent :

d’adapter les outils existants (de suivi par exemple) en les orientant vers la mesure des indicateurs du programme à évaluer (qui peut être intégré dans un projet de service plus global) ;
de rationaliser les outils pour mesurer plusieurs indicateurs en même temps.

Quatre types d’outils sont incontournables :

le tableau de bord, qui permet de remplir les indicateurs d’activités (de réalisations) sur des objectifs opérationnels bien précis comme la mise en œuvre d’un outil particulier. Il permet à un opérateur, à un agent public, de dire si l’action a été réalisée ou non, e...

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