Comment être exhaustif ?

Rassurez-vous, vous ne le serez pas du premier coup. C’est pourquoi il est judicieux de vous former et de former vos agents à l’élaboration d’un plan de communication. Souvent, l’écueil est d’oublier des supports ou des méthodes de communication (notamment dans les nouvelles technologies), alors qu’elles ont un fort potentiel pour votre CCAS/CIAS. Il faut procéder en plusieurs étapes, sur plusieurs années, pour espérer être totalement exhaustif.

Fichepratique

Sommaire

1. Recenser les supports de communication
2. Analyser le contenu de la communication
3. Définir les priorités et les objectifs de communication de votre CCAS/CIAS
4. Rédiger le plan de communication

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Plan de communication

Élaborer le plan de communication du CCAS/CIAS

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Mis à jour par Catherine Girard | Coordonné par Émilie Pelzak | Référence : 9626

L'essentiel par l'éditeur

Élaborer un plan de communication pour le CCAS/CIAS implique de recenser les supports existants, analyser leur efficacité, définir des objectifs clairs et choisir les cibles et messages adaptés. L'optimisation passe par une évaluation des coûts et une planification rigoureuse. La communication doit être simple, claire et adaptée aux publics visés, en utilisant des canaux variés pour maximiser l'impact. Un suivi régulier et une concertation avec les parties prenantes sont essentiels pour un plan réussi.

Comment élaborer un plan de communication efficace pour un CCAS/CIAS ?
Quels sont les objectifs principaux d'une communication réussie pour un CCAS/CIAS ?
Comment choisir les meilleurs canaux de communication pour un CCAS/CIAS ?

Les centres communaux/intercommunaux d’action sociale (CCAS/CIAS) mènent une action sociale de proximité d’une grande valeur, souvent peu connue de leurs habitants et de leurs usagers. Dans un contexte de raréfaction budgétaire et de développement sans précédent des nouvelles technologies, il est indispensable de savoir communiquer pour valoriser les politiques sociales portées par le CCAS/CIAS.

L’élaboration d’un plan de communication est indispensable pour optimiser les moyens de valorisation du CCAS/CIAS. Ce plan ne s’improvise pas et demande beaucoup de rigueur.

La présente fiche explique les étapes à respecter pour réussir l’élaboration et la mise en œuvre du plan de communication de votre CCAS/CIAS.

Recenser les supports de communication

La première étape de votre plan de communication nécessite de faire l’inventaire des moyens déjà utilisés par votre CCAS/CIAS pour valoriser son action (cf. Recenser les actions menées par le CCAS/CIAS en matière de communication). Cette étape, qui semble simple a priori, demande du temps. En effet, votre CCAS/CIAS utilise beaucoup plus de supports de communication que vous ne croyez. Pour recenser vos actions, n’hésitez pas à vous aider d’un tableau d’inventaire.

Pour ne rien oublier

Appuyez-vous sur le calendrier des activités du CCAS/CIAS.
Recensez tous les courriers adressés aux usagers.
Faites la revue de presse de tous les articles parus l’année précédente citant le CCAS/CIAS.

Cela vous permettra d’oublier le moins d’actions de communication possible.

D’autre part, il...

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