Fichepratique

Élus et encadrement : communiquer pour convaincre les agents d’intégrer la politique santé et sécurité

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Référence : 6726

L'essentiel par l'éditeur

La communication relationnelle est cruciale pour convaincre les agents d'adopter une politique de santé et sécurité. L'efficacité repose sur 55 % de gestuelle, 38 % d'intonation et 7 % de mots. Pour réussir, il faut structurer le discours, être concis, utiliser un vocabulaire adapté et engager le public. L'improvisation doit s'appuyer sur la réalité et générer de l'émotion. Le discours doit être un dialogue, non une présentation unilatérale.

  • Comment convaincre les agents d'adopter une politique de santé et sécurité ?
  • Quels sont les éléments clés d'une communication orale efficace ?
  • Comment structurer un discours pour capter l'attention de l'auditoire ?

L’autorité territoriale doit engager sa collectivité dans une démarche de prévention et d’amélioration des conditions de travail. La mise en œuvre de cette politique nécessite une communication interne. Toutefois, s’adresser à l’ensemble des agents pour convaincre n’est pas inné. Des techniques sont à acquérir pour capter l’attention et être éloquent.

Seule une intervention structurée et rythmée peut permettre de remporter l’adhésion de l’auditoire. Comment construire ou improviser son discours ?

Schéma
Élus et encadrement : communiquer pour convaincre les agents d’intégrer la politique santé et sécurité

Le schéma présente les différentes étapes à respecter pour concevoir un discours destiné à convaincre les agents d’intégrer la politique de santé et sécurité au travail.

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1.

Pratiquer efficacement la communication orale interpersonnelle

La communication relationnelle, contrairement à ce que l’on pense, est plus importante que la communication technique : s’il faut certes construire des messages clairs, structurés avec une logique, la façon de les transmettre pèse plus sur le résultat.

En d’autres termes, il faut apprendre à mieux parler en public avec deux objectifs : être compris et convaincre.

A savoir

Il convient d’avoir présent à l’esprit que l’efficacité d’une communication orale, c’est :

  • 55 % pour la gestuelle (position du corps, mimiques du visage, mains...) ;
  • 38 % pour l’intonation ;
  • 7 % pour le sens des mots.

La personne qui reçoit le message ressent avant de raisonner : même si les mots sont bien choisis (c’est l’aspect technique de la communication), la façon de l...

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