Doit-on voir l’agence de communication chaque semaine ?

OUI, si le travail demandé est dense et nécessite un certain délai de mise en œuvre. Dans ce cas, chaque semaine, instaurez un créneau fixe pour votre réunion (ex. : le lundi matin de 11 h à 12 h) et donnez-lui un nom clair (ex. : revue agence).Les deux équipes doivent être présentes et passer en revue toutes les actions en cours. Chaque action fait l’objet d’une revue détaillée :respect ou non du planning : si non-respect, quelles conséquences prévoir ;points bloquants ;résultats déjà obtenus ;actions restant à mener, par qui, pour quand.Pendant la réunion, cette revue est montrée sur écran sous forme de tableau Excel et est mise à jour en temps réel. Cette synthèse est ensuite communiquée aux deux équipes et à leurs dirigeants.

Doit-on se fixer un nombre d’allers-retours maximal dans le processus de validation ?

OUI et NON… Ce point dépend de l’agence, de vous et du travail demandé.Lorsque le travail est simple, nécessitant peu de créativité, un nombre réduit d’itérations avec l’agence suffit. Cela vous permettra de mieux maîtriser votre planning et votre budget. Attention, au-delà d’un certain nombre d’allers-retours, il peut être convenu avec l’agence d’honoraires supplémentaires.À l’inverse, si la logique créative domine, plus de souplesse peut être souhaitable afin que l’agence puisse vous apporter une réelle valeur ajoutée en termes de créativité. Dans ce cas, vous devez accepter que le budget soit un forfait global intégrant cette phase d’échanges plus riche et plus longue, donc plus coûteuse.

Pour la phase de production de la campagne, doit-on forcément passer par les prestataires de l’agence ?

Non. Vous pouvez mettre en compétition les prestataires retenus par l’agence et obtenir vous-même vos propres devis. Cette démarche doit toutefois être communiquée à l’agence.

Fichepratique

Sommaire

1. Instaurer de bons principes de communication entre l’annonceur et l’agence de publicité
2. Engager des relations rigoureuses entre l’annonceur et l’agence de communication
3. Définir le degré de liberté accordé par l’annonceur à l’agence de communication

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Fiche associée (1)

Gérer la relation avec une agence de communication culturelle

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L'essentiel par l'éditeur

Optimisez votre collaboration avec une agence de communication culturelle en instaurant des échanges réguliers et formels, validés par des comptes rendus systématiques. Encouragez les interactions informelles pour renforcer les liens et réagissez rapidement aux manquements. Définissez un contrat clair et un budget validé, et choisissez le degré d'autonomie de l'agence. Évitez la routine et maintenez une relation créative pour des campagnes efficaces.

Comment instaurer une relation efficace avec une agence de communication ?
Quels sont les éléments clés d'un contrat avec une agence de communication ?
Comment déterminer le degré d'autonomie à accorder à une agence de communication ?

La relation avec une agence de communication peut se comparer à une relation de couple. Elle passe par des étapes contrastées : lune de miel, mises à l’épreuve, bons moments, incompréhensions possibles, débats, partage des tâches, infidélités, retrouvailles, etc. Au-delà de cette relation, vous pouvez être amenés à solliciter plusieurs structures selon les projets.

L’agence avec laquelle vous travaillez, dans un cadre nécessairement structuré, est un partenaire précieux : sa dimension de conseil, son savoir-faire, sa réactivité sont des atouts qui profitent à vos campagnes et donc à votre stratégie de développement. Encore faut-il savoir gérer cette relation pour que cette complémentarité se concrétise et se révèle efficace et pérenne. Plusieurs étapes permettent d’atteindre cet objectif dans le domaine de la communication culturelle.

Instaurer de bons principes de communication entre l’annonceur et l’agence de publicité

Vous avez choisi votre agence de publicité. Dès lors, il convient de mettre en place une relation efficace.

Votre processus de travail avec l’agence dépend de vos tailles respectives et du type de travail demandé.

Quatre points restent intangibles :

mettre en place des échanges formels et réguliers : points d’avancement, réunions de validation, réunions de crise… Votre relation agence doit être ponctuée de moments de discussion pleinement opérationnels ;
valider ces échanges par des comptes rendus systématiques : chaque réunion doit faire l’objet d’un compte rendu écrit qui est communiqué à tous les intervenants, à votre hiérarchie et à celle de vos interlocuteurs en agence. Cette rigueur est impérative pour éviter de rater une marche, d’un côté comme de l’autre. Pou...

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