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Type : Document d'information

Taille : 92 kB

Fiche associée (1)

Grille d’observation d’un lieu accueillant du public

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Référence : dtou5472

Cette grille d’observation a vocation à décrire et analyser les interactions qui se jouent entre des usagers, des professionnels, des lieux d’accueil, des environnements, dans un objectif d’amélioration du service public.

Regroupez les remarques par thématiques. Notez ce qui vous questionne. Et confrontez ces remarques avec les agents présents au moment de l’observation.

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