Fichepratique

La qualité de vie au travail, vecteur essentiel du développement des CCAS/CIAS

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Référence : 10267

L'essentiel par l'éditeur

La qualité de vie au travail (QVT) est cruciale pour le développement des CCAS/CIAS, influençant la motivation et réduisant l'absentéisme. Les risques psychosociaux augmentent avec les nouvelles formes d'organisation et les exigences accrues. Une politique RH axée sur la QVT doit inclure la gestion des relations, l'environnement de travail, et la conciliation vie pro-vie perso. Le management par projet et la formation continue sont essentiels pour s'adapter aux évolutions et améliorer le bien-être des agents.

  • Comment améliorer la qualité de vie au travail dans un CCAS/CIAS ?
  • Quels sont les facteurs influençant le mal-être au travail dans les CCAS/CIAS ?
  • Pourquoi le management par projet est-il important pour la qualité de vie au travail ?

Dans un contexte de réforme profonde des organisations des centres communaux et intercommunaux d’action sociale, de raréfaction des ressources et de révolution numérique, les agents des CCAS/CIAS peuvent perdre de vue le sens de leur travail, et ne plus discerner de façon claire le chemin à suivre. Cette incertitude engendre le mal-être au travail et génère des phénomènes qui peuvent impacter la santé des agents (stress, burn out, troubles gastro-intestinaux, etc.). Ils ont une face visible, l’absentéisme, qui impacte lui aussi les agents en poste. La prévention des risques psychosociaux est donc devenue un enjeu majeur de santé au travail.

Pour créer un cadre de travail positif générant la confiance et la projection vers l’avenir, de plus en plus de CCAS/CIAS mettent en œuvre une stratégie de qualité de vie au travail, dont le but est d’accroître le bien-être des agents, mais aussi de développer leur créativité, leur motivation, leur productivité. Pour cela, ils mettent en œuvre une démarche globale qui traite l’ensemble des aspects de la qualité de vie au travail.

La présente fiche décrit ce que peut être une démarche de qualité de vie au travail.

1.

Les sources du mal-être au travail

L’automatisation ou la mécanisation des tâches a rendu le travail moins pénible physiquement que jamais. Paradoxalement, la souffrance au travail est évoquée par de plus en plus d’agents, qui expriment un mal-être, voire une souffrance, engendrant des pathologies bien réelles (dépression, burn out, etc.).

L’augmentation des risques psychosociaux est donc liée à la nouvelle forme d’organisation de nos CCAS/CIAS et aux caractéristiques des publics que nous accueillons. Les exigences de rapidité, de qualité, la révolution très rapide des modes de travail (nouvelles formes de contrats de travail, certification, normes de qualité, télétravail…), l’émergence de mutations sociales majeures (avec notamment la maladie d’Alzheimer), le développement d’un management plus ex...

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