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Les défis managériaux dans la fonction publique hospitalière

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Mise à jour le 7 juil. 2025 | Référence : 14510

L'essentiel par l'éditeur

L'intelligence artificielle révolutionne le management hospitalier en optimisant la planification et en libérant du temps pour le soin. Les managers doivent s'adapter à un environnement hybride et participatif, intégrant les nouvelles générations et la digitalisation. La formation continue et la démarche participative sont essentielles pour un management efficace. La marque employeur devient cruciale pour attirer les talents, tandis que la QVCT améliore la performance et le bien-être au travail.

  • Comment l'intelligence artificielle transforme-t-elle le management hospitalier ?
  • Quelles sont les clés pour manager efficacement dans un environnement de travail hybride ?
  • Comment développer une marque employeur attractive dans le secteur hospitalier ?

La fonction publique hospitalière, avec ses 1,2 million d’agents, affronte des défis managériaux d’une complexité inégalée dans notre système de santé, notamment depuis la dernière crise sanitaire de 2020 qui a bouleversé les logiques organisationnelles et structurelles dans l’offre de soin.

Dans la continuité du Ségur de la santé et des travaux du professeur Olivier Claris sur « Mieux manager pour mieux soigner ». La Direction générale de l’offre de soins (DGOS) a établi un parcours manageurs qui harmonise les pratiques managériales dans les secteurs sanitaire et médico-social. Tous les managers hospitaliers (administratifs, médecins, soignants) peuvent désormais acquérir une formation et monter en compétences pour promouvoir un management participatif, positif et bienveillant.

Ces changements s’articulent autour d’une évolution aux multiples facettes qui redessine les contours de la mission managériale : l’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus de soins et de gestion, l’institutionnalisation du travail hybride comme nouvelle norme organisationnelle, l’arrivée en force des générations Z et Alpha avec leurs attentes professionnelles, l’accélération de la digitalisation des pratiques hospitalières, l’émergence des démarches participatives selon les préconisations de la Fédération hospitalière de France (FHF) et, enfin, la médicalisation renforcée de la gouvernance hospitalière.

Le « passeport managérial » émerge comme un nouvel outil de reconnaissance et de légitimation, attestant du parcours suivi et des compétences acquises. Cette approche a pour objectif de rendre la formation managériale progressivement incontournable pour l’ensemble des acteurs hospitaliers, avec une recommandation de 28 heures de formation à suivre dans les 2 années suivant la prise de fonction.

Les établissements qui sauront anticiper ces changements dans l’esprit du Ségur gagneront en attractivité, en performance et en qualité de soins. À l’inverse, ceux qui resteront dans les schémas traditionnels risquent de voir leurs équipes se démotiver et leur mission de service public fragilisée.

1.

L’intelligence artificielle : nouveau partenaire du management hospitalier

Le manager hospitalier doit apprendre à composer avec l’intelligence artificielle, non comme une menace, mais comme un allié stratégique qui augmente ses capacités de pilotage.

Les outils d’aide à la décision

L’intelligence artificielle transforme déjà le paysage hospitalier français, déployant ses solutions numériques dans l’établissement. Ces outils d’IA seront devenus les instruments ordinaires de l’hôpital, optimisant la planification des admissions en automatisant les tâches administratives répétitives à faible valeur ajoutée.

Le manager découvre les atouts de l’IA, laquelle lui permet d’anticiper les besoins en personnel et en matériel avec une précision chirurgicale. Les algorithmes prédictifs analysent les données historiques pour estimer les flux de patients, permettant...

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