N’est-ce pas à l’équipe de direction de lutter contre les règles absurdes, bien souvent édictées par elle ?

C’est de la responsabilité de tous les personnels d’une structure. En effet, certaines règles sont vécues comme absurdes plus dans la pratique au quotidien par les personnels que par l’encadrement. L’encadrement, lui, est souvent plus sensible aux normes absurdes édictées par l’État ou les autres institutions comme l’agence régionale de santé ou le conseil départemental.

Fichepratique

Sommaire

1. Préparer la démarche
2. Former les personnels
3. Recueillir les informations
4. Analyser les causes de ces règles absurdes
5. Déterminer des améliorations prioritaires

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Lutter contre les règles absurdes

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 11246

L'essentiel par l'éditeur

Identifier et éliminer les règles absurdes est crucial pour améliorer l'efficacité organisationnelle. Former le personnel à repérer ces règles et comprendre leurs causes, comme la polarisation ou la pensée de groupe, est essentiel. L'analyse des décisions absurdes permet de proposer des solutions adaptées, évitant de nouveaux dysfonctionnements. La collaboration entre direction et personnel est nécessaire pour réformer les pratiques et améliorer la satisfaction des usagers.

Comment identifier et éliminer les règles absurdes dans une organisation ?
Quelles sont les causes courantes des décisions absurdes en milieu professionnel ?
Comment former le personnel pour éviter la création de nouvelles règles absurdes ?

L’amélioration du fonctionnement des établissements et services peut s’appuyer, pour progresser, sur les rapports d’évaluation interne et externe, et surtout sur les démarches qualité engagées par l’ensemble des équipes. Mais il apparaît souhaitable de travailler aussi sur l’éradication de certaines décisions ou règles absurdes qui viennent au fur et à mesure de la vie de l’institution réduire son efficacité et parfois même démoraliser les équipes et atténuer la qualité du service rendu aux usagers et à leurs familles.

Cette vigilance à avoir pour repérer et réduire les décisions et règles absurdes nécessite des méthodes et des outils d’analyse adaptés et bien utilisés par l’ensemble des personnels.

Cette fiche fournit quelques-uns de ces outils et propose une démarche globale de repérage et d’élimination des décisions jugées absurdes.

Préparer la démarche

Le repérage des règles absurdes est un exercice assez complexe qui nécessite de bien clarifier les objectifs et de définir les différents concepts.

D’une façon générale, les objectifs consistent à organiser un bilan pour éliminer les règles absurdes existantes mais aussi à former tous les personnels de l’établissement ou du service à être vigilants pour éviter d’en créer de nouvelles.

Christian Morel (cf. Bibliographie) définit la décision absurde comme un« processus par lequel un individu ou un groupe agit de façon persistante et radicale contre le but qu’il cherche à atteindre ». De plus, un but peut aussi être flou et peu lisible, ce qui rend difficile le jugement mais bien souvent aussi la décision encore plus absurde. Ce qui signifie parfois que l’on prend des décisions q...

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