Fichepratique

Maîtriser la pratique d’échanges professionnels

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Référence : 1483

L'essentiel par l'éditeur

La fiche pratique met en lumière l'importance de la collaboration entre les acteurs de l'insertion pour éviter la redondance des tâches et améliorer l'expérience des bénéficiaires. Elle souligne la nécessité de se professionnaliser individuellement et collectivement, en clarifiant les rôles et missions, et en utilisant des outils communs pour renforcer la cohésion. L'accent est mis sur l'écoute active et la mise en réseau pour optimiser l'accompagnement des bénéficiaires.

  • Comment améliorer la collaboration entre les acteurs de l'insertion ?
  • Pourquoi est-il important de se professionnaliser dans le domaine de l'insertion ?
  • Quels outils peuvent être utilisés pour renforcer la cohésion entre les acteurs de l'insertion ?

Mener un travail d’insertion cohérent et pertinent suppose de travailler ensemble et de partager une vision commune du métier. Or en l’absence de formation commune, de communication et d’échanges et en raison d’un cloisonnement des acteurs par service ou par fonction, les difficultés apparaissent.

Maîtriser la pratique d’échanges professionnels consiste à :

  • identifier chaque intervenant de l’insertion et ses missions ;
  • se positionner clairement par rapport au bénéficiaire ;
  • se professionnaliser en interne et au sein d’un réseau ;
  • créer ou maintenir une cohésion d’action entre les acteurs de l’insertion.
1.

Identifier les acteurs du territoire avec qui échanger ses pratiques

Il convient, en premier lieu, de se poser la question suivante : « Où commence et où se termine l’insertion ? ». À chaque territoire d’identifier les acteurs « classiques » et les acteurs « spécifiques » locaux (cf. Identifier le bon interlocuteur) :

  • acteurs de l’action sociale : assistant(e) social(e), éducateur(trice), conseiller(ère) en économie sociale et familiale, technicien de l’intervention sociale et familiale (TISF), etc. ;
  • acteurs de l’emploi : référent(e) Pôle emploi, référent(e) mission locale, CAP Emploi, maison de l’emploi, etc. ;
  • acteurs de la formation : formateur(trice), conseiller(ère) en formation, référent(e) formation, tuteur(trice), etc. ;
  • acteurs de l’insertion : conseiller(ère) en insertion, etc. ;
  • acteurs de l’insertion par l’économique..
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