Qu’est-ce qu’un référentiel de management ?

Les référentiels de management ont d’abord été conçus pour les industries, avant de s’étendre aux entreprises de services et aux collectivités. On entend par norme un référentiel normatif officiel, qui fait l’objet d’une certification.Il n’existe pas de norme internationale de SMI, mais il en existe pour le système de management de la qualité (SMQ) et pour le système de management de l’environnement (SME). Il existe en outre une norme de spécifications pour le système de management de la sécurité (SMS). Une norme internationale repose sur le résultat d’un processus de normalisation d’abord publié par l’International Organization for Standardization (ISO), puis reconnu par le Comité européen de normalisation, et enfin édité en France par la branche normalisation du groupe Afnor.

Quel est l’intérêt de mettre en place une démarche SMI ?

Les intérêts de la mise en place de cette démarche sont multiples :un intérêt organisationnel : elle permet d’avoir une vision de l’ensemble de l’organisation avec les points forts et les points faibles à améliorer, favorise aussi la simplification de la gestion des systèmes et permet enfin de pouvoir répondre aux demandes des agents et des administrés ;un intérêt humain : elle facilite la communication interne, donne une nouvelle image de la collectivité que ce soit en interne ou en externe, améliore également les relations avec les collectivités et les parties intéressées ;un intérêt financier : elle réduit les coûts avec des audits conjoints, limite les risques de responsabilité civile et réduit les coûts imputés par les assurances, mais aussi les coûts liés aux accidents, aux pollutions…

Qu’est-ce qu’un audit ?

C’est un outil de management pour le suivi et la vérification de la mise en œuvre de la politique d’organisation d’un SMI. Il permet d’obtenir des preuves tangibles et d’évaluer de manière objective. Il s’agit aussi d’un outil participant à l’amélioration continue pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits.Il peut être réalisé en interne (l’agent doit être formé aux audits) ou en externe (faire appel à un organisme de certification).

Qu’est-ce qu’un indicateur ?

Les indicateurs permettent de mesurer le niveau d’activité, d’efficacité, d’efficience, d’économie, de QSE, et ainsi de rendre compte de l’impact d’une action sur l’aspect financier, qualitatif, quantitatif, etc.C’est une représentation chiffrée de l’objectif défini à différents niveaux et mis à jour à intervalles déterminés.

Fichepratique

Sommaire

1. Choisir ses référentiels, et en particulier celui répondant à la santé et à la sécurité au travail
2. Conjuguer les trois systèmes référentiels
3. Mettre en place progressivement un système de management intégré
4. Évaluer l’ensemble des actions en place dans la collectivité
5. Engager le processus de la certification pour chacun des référentiels choisis
6. Schéma

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Mettre en place un système de management intégré qualité sécurité environnement (SMI QSE)

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Mis à jour le 1 oct. 2025 par Nicolas Renner | Coordonné par Nicolas Renner | Référence : 11076

L'essentiel par l'éditeur

La mise en place d'un système de management intégré qualité sécurité environnement (SMI QSE) permet d'optimiser la gestion des risques professionnels et environnementaux. En choisissant des référentiels adaptés comme ISO 45001 pour la santé et sécurité au travail, ISO 14001 pour l'environnement, et ISO 9001 pour la qualité, les collectivités peuvent améliorer leur performance globale. L'intégration progressive de ces systèmes favorise une amélioration continue et une meilleure adhésion des agents.

Quels sont les avantages d'un système de management intégré QSE pour une collectivité ?
Comment choisir le bon référentiel pour un système de management intégré ?
Quelles sont les étapes clés pour mettre en place un SMI QSE dans une organisation ?

La mise en place d’un système de management intégré qualité sécurité environnement (SMI QSE) est une démarche volontaire qui regroupe, au sein d’un même système, les managements de la qualité, de la sécurité et de l’environnement, auxquels peuvent s’ajouter des composantes du management de la direction (management financier, des ressources humaines…) ou encore du développement durable.

Elle permet d’améliorer et, surtout, de mettre en place une organisation efficace afin de répondre au mieux au besoin du secteur public et, plus particulièrement, aux besoins des administrés.

Ces systèmes doivent néanmoins répondre à des référentiels qui peuvent déboucher sur une certification.

Cette démarche doit se faire communément avec l’ensemble des acteurs concernés de la structure publique ou de l’établissement public, mais aussi les cabinets de contrôle, de conseil…

Choisir ses référentiels, et en particulier celui répondant à la santé et à la sécurité au travail

À partir d’un audit initial du management QSE pratiqué dans la collectivité (points forts et points à améliorer, analyse des risques professionnels et environnementaux), choisissez et mettez en place un système de gestion de la santé sécurité au travail qui soit pratique et adapté à l’activité et à la taille de la structure.

Respectez à la lettre les exigences structurées plus ou moins conséquentes, qui exigeront de la rigueur d’application.

Si vous optez pour l’ISO 45001:2017 (ou l’OHSAS 18001:2015) et que vous voulez ensuite évoluer vers l’ILO-OSH 2001, adoptée par les représentants du personnel, cette migration, maîtrisée et facilitée par l’Afaq-Afnor Certification, propose une double certification.

Quant à l’environnement, l’ISO 14001:2015 est essentiellement centrée sur ce s...

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