La communication touristique doit-elle respecter les règles de la communication en période électorale ?

Oui, sachant qu’il faut un lien direct (ou suffisant) avec les compétences de la collectivité émettrice de la communication. Ces règles générales s’appliquent en toutes époques, y compris, mais avec davantage encore d’acuité, lors des périodes électorales. Le tribunal administratif d’Amiens (TA Amiens, 31 oct. 1978) a disposé que l’information municipale représente un service public organisé par le maire, en tant que chef des services municipaux.Comme pour tout service public, il se doit de l’organiser en conformité avec les textes applicables. Notamment, l’objet de l’information doit entrer dans le champ de compétences de la collectivité.L’interdiction faite aux collectivités de déborder de leur champ de compétences ne leur interdit cependant pas de se préoccuper des conditions générales dans lesquelles elles mènent leurs actions. Mais leurs interventions dans le champ politique doivent cependant toujours présenter un lien suffisant avec l’intérêt local.Ainsi, la ville de Paris pouvait-elle conduire une campagne d’information et de communication sur le projet de loi dit « PLM », parce que celui-ci modifiait profondément le régime administratif de la capitale, ce qui assurait à cette campagne d’information un rapport direct avec l’intérêt local.

Dans les collectivités, qui fait quoi en matière de communication touristique ?

Atout France fait la promotion de la France à l’étranger ;le CRT assure la visibilité de la destination régionale au sein de l’offre France sur les marchés étrangers et sur les marchés français principaux ;le CDT organise l’offre départementale, la promeut sur les marchés de proximité et en assure souvent la mise en marché ;l’office de tourisme assure la coordination des acteurs locaux et assume les fonctions de réceptif local.

Les nouvelles technologies ont-elles fait disparaître les supports de promotion papier ?

Non, mais elles en ont réduit les tirages et l’impact. Le client recherche aujourd’hui d’abord sur Internet des informations avant de choisir ensuite sa destination, et il souhaite, dans la plupart des cas, télécharger directement chez lui des documents.Sur place, il sollicitera l’office de tourisme pour disposer gracieusement ou à prix réduit, de supports adaptés à sa pratique : plan de ville, carte de randonnée, etc. Les nouvelles technologies ont fait évoluer les documents papier vers plus de praticité et de spécificité.

Une communication touristique s’adresse-t-elle aussi aux résidents permanents ?

Oui, car ils sont les premiers consommateurs de leur territoire, ainsi que des prescripteurs réguliers envers leurs parents et amis. Les résidents permanents relaient le « bouche-à-oreille », premier mode de communication touristique encore aujourd’hui.

Fichepratique

Sommaire

1. Identifiez les acteurs touristiques du secteur
2. Synthétisez les messages existants et analysez votre offre de produits
3. Définissez vos objectifs de communication touristique et repositionnez votre image
4. Inscrivez vos actions dans une stratégie planifiée et mutualisée

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Mettre en place une communication touristique

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Coordonné par Bruno Cohen-Bacrie | Référence : 4434

L'essentiel par l'éditeur

Pour dynamiser la communication touristique d'un territoire, il est crucial d'identifier les acteurs clés, d'analyser l'offre existante et de définir des objectifs clairs. Une stratégie efficace repose sur la collaboration entre acteurs publics et privés, l'utilisation des nouvelles technologies et la mise en avant des spécificités locales. La communication doit être planifiée, mutualisée et adaptée aux marchés cibles pour maximiser les retombées économiques et renforcer l'image du territoire.

Comment identifier et collaborer avec les acteurs touristiques pour améliorer la communication d'un territoire ?
Quels sont les éléments clés pour définir une stratégie de communication touristique efficace ?
Comment utiliser les nouvelles technologies pour optimiser la promotion touristique d'un territoire ?

À côté d’une communication institutionnelle valorisant les actions de votre collectivité sur votre territoire, la mise en place d’une communication touristique cohérente peut s’avérer pertinente, tant pour faire démarrer une fréquentation touristique (ou massifier celle qui existe déjà) que pour créer un fonds de communication commun à tous les prestataires locaux et prescripteurs de votre destination. Cette démarche reste toutefois liée au positionnement de chaque territoire, à son statut (ville centre historique, ville nouvelle, ville de banlieue).

Positionner votre territoire dans une offre souvent pléthorique, identifier les thèmes de communication discriminants et pertinents, impliquer les acteurs publics et privés, sélectionner les marchés cibles, fabriquer les supports adaptés, proposer des actions de relations publiques… telles seront les étapes essentielles à votre démarche que cette fiche détaille.

Identifiez les acteurs touristiques du secteur

Le président de votre collectivité et/ou le maire de votre commune veut créer ou dynamiser la communication touristique de votre territoire. Celle-ci doit tenir compte des stratégies existantes et des structures publiques ou privées agissant dans ce domaine.

Pour nourrir et positionner votre communication touristique à venir, recensez :

les organismes institutionnels portant une communication touristique incluant votre territoire : comité régional de tourisme (CRT), comité départemental de tourisme (CDT), office de tourisme intercommunal ou de pôle, office de tourisme de votre ville ;
les structures de filières touristiques incluant des prestataires touristiques implantés sur votre territoire : Gîtes de France, Logis de France, Clévacances ;
les principaux prestataires (activités...

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