Fichepratique

Mettre en place une démarche de promotion de la bientraitance au sein d’un Ehpad

Picto abonnement

Réservé aux abonnés

Mis à jour le 9 févr. 2026 | Référence : 14633

L'essentiel par l'éditeur

La promotion de la bientraitance en Ehpad repose sur une approche globale centrée sur le respect des droits, de la dignité et de l'autonomie des résidents. Elle nécessite une organisation claire, une formation continue et un engagement collectif. La mise en place d'une charte de bientraitance, la création d'une gouvernance dédiée et l'implication de tous les acteurs, y compris les familles, sont essentiels. La bientraitance se distingue de la bienveillance et vise à instaurer une relation de confiance et de sécurité.

  • Comment mettre en place une démarche de bientraitance en Ehpad ?
  • Quelle est la différence entre bientraitance et bienveillance ?
  • Quels sont les rôles du référent bientraitance dans un Ehpad ?

Le concept de bientraitance est né dans le domaine de l’enfance en réaction aux nombreux cas de maltraitance familiale constatés dans les crèches et les établissements accueillant des enfants. Il s’est ensuite étendu aux domaines médicaux, sanitaires et médico-sociaux (notamment au sein des Ehpad) en 2005-2006, et a été officiellement pris en compte par les pouvoirs publics en 2010-2011.

L’objectif principal de cette démarche était d’améliorer de manière qualitative et quantitative les services et les soins fournis aux personnes en prenant en compte leurs valeurs, leurs droits et leurs libertés.

Plusieurs guides et recommandations de bonnes pratiques ont été publiés ces dernières années, faisant évoluer sensiblement le concept. En 2008, l’Anesm indique dans le document La bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre que la bientraitance est « une démarche collective pour identifier l’accompagnement le meilleur possible pour l’usager, dans le respect de ses choix et dans l’adaptation la plus juste à ses besoins ». D’autres publications sont parues sur le thème de la bientraitance jusqu’en 2024, où la HAS définit la bientraitance comme « une culture inspirant les actions individuelles et les relations collectives au sein d’un établissement ou d’un service. Elle vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant présent à l’esprit le risque de maltraitance » (« Bientraitance et gestion des signaux de maltraitance en établissement »).

La bientraitance constitue aujourd’hui une dimension majeure de la démarche d’amélioration continue de la qualité. Elle ne se limite pas à la lutte contre la maltraitance. Il s’agit d’une démarche globale visant à promouvoir le respect des droits et libertés des résidents, leur écoute et la prise en compte de leurs besoins dès l’accueil de ceux-ci dans l’établissement et tout au long de leur séjour.

1.

Le concept de bientraitance en Ehpad

La bientraitance en Ehpad est un concept fondamental qui place l’humain au cœur des relations et des interactions. Elle repose sur le respect, l’empathie et la considération de chacun, dans le but d’assurer le bien-être et le respect de la dignité de chacun.

Essentielle à tout âge et dans tous les domaines de la vie, la bientraitance favorise des relations saines, épanouissantes et respectueuses.

La bientraitance est une notion large. Elle correspond à une prise en charge globale de la personne et de son entourage qui répond à leurs attentes et à leurs besoins et permet le respect de leurs droits et de leurs libertés. Elle est à distinguer de la bienveillance.

A noter

Si la bientraitance est généralement définie comme l’ensemble des attitudes et des pratiques qui visent à respecter...

Picto abonnement

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 83% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

visuel interception
  • Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
  • Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques
  • logo WEKA Assistant iA
    Notre IA juridique au service de votre pratique
Essayer gratuitement

Cette fiche est incluse dans l'offre :
Accueil des personnes âgées en établissement