Est-il intéressant de permettre l’inscription en ligne aux activités périscolaires ?

Deux conceptions s’opposent. La première permet aux parents de choisir concrètement les activités de leurs enfants dès l’inscription, même en ligne, au risque de favoriser alors un acte consumériste. La seconde, demandant une inscription temporelle, permet de définir l’activité la plus appropriée à la réussite scolaire de l’enfant par le dialogue de tous les acteurs de l’éducation intervenant dans cette période, dont l’enfant concerné. Cette dernière vision est la plus conforme aux objectifs de la loi n° 2013-595 du 8 juillet 2013 d’orientation et de programmation pour la refondation de l’école de la République.

Fichepratique

Sommaire

1. Recenser les actions facilitatrices pour les usagers
2. Uniformiser les tarifs
3. Construire une base de données unique de renseignements

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Valoriser les numéros de téléphone d’aide à l’enfance (réf : dtou7107)

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Organiser un guichet unique pour les services liés à l’enfance et à la jeunesse

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Référence : 0652

L'essentiel par l'éditeur

Le guichet unique pour l'enfance et la jeunesse simplifie les démarches administratives en centralisant les services liés à l'éducation, aux loisirs et à la restauration scolaire. Il permet d'éviter les déplacements inutiles et de regrouper les inscriptions et paiements en un seul dossier. Grâce à une base de données commune et un portail Internet, les familles accèdent facilement aux informations et services. Le système de tarification basé sur le quotient familial assure une justice sociale, rendant les activités accessibles à tous.

Quels sont les avantages d'un guichet unique pour les services liés à l'enfance ?
Comment le guichet unique facilite-t-il les démarches administratives pour les familles ?
Comment le quotient familial est-il utilisé pour la tarification des services municipaux ?

La mise en place d’un guichet unique se généralise dans les collectivités locales afin de faciliter les démarches des administrés. Le public peut, selon les organisations, avoir ainsi un interlocuteur unique, tant en ce qui concerne l’information et les inscriptions aux activités que pour le règlement des factures.

Cette démarche de modernisation de l’administration communale est le plus souvent une réponse volontariste de la municipalité à la perspective du développement d’un service public répondant aux attentes des usagers.

La réforme des temps éducatifs avec l’augmentation des inscriptions sur les temps des nouvelles activités scolaires (NAP) a été un levier à la modernisation par le développement des demandes des administrés et les propositions des collectivités pour des services en ligne.

La présente fiche détaille les préalables à sa mise en œuvre : comment simplifier les démarches des administrés, améliorer la relation avec les familles et arriver à un traitement des dossiers, facilité, pour les services municipaux d’une direction de l’éducation ? La réponse réside dans l’optimisation et la mutualisation des moyens de la collectivité.

Recenser les actions facilitatrices pour les usagers

Le guichet unique a pour principales missions de renseigner et de simplifier les démarches du public auprès des services de la mairie liés à l’enfant. Il permet aux administrés d’éviter des déplacements inutiles pour toutes les questions de scolarité, d’accueil péri- et extrascolaire (accueils de loisirs, séjours…) et de restauration.

Dans un même lieu, le public doit pouvoir trouver réponse à :

toute demande d’information ou de formulaire liée à l’enfance (voire à la jeunesse) ;
toute inscription des enfants à l’école, aux accueils de loisirs, activités municipales sportives, aux séjours de vacances… ;
tout règlement des prestations.

Ainsi, un seul dossier doit être nécessaire pour inscrire les enfants à l’ensemble des activités scolaires et périscolaires. Ce dossier devr...

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