Quels sont les éléments déterminants de la démarche ?

Ces éléments sont :l’engagement de la direction ;le rôle du facilitateur, essentiel pour l’accompagnement ;le caractère structurant du programme pour engager le travail en équipe ;la cohérence des objectifs du travail en équipe avec la sécurité du patient ;les démarches venant du terrain (bottom-up) avec un engagement volontaire ;l’implication médicale en tant que binôme référent ;de comprendre que la phase de diagnostic est l’étape clé du Pacte, et que la phase de mise en œuvre est une étape critique ;l’animation du CRM santé par un animateur externe à l’équipe.

Fichepratique

Sommaire

1. Les causes organisationnelles des erreurs
2. Le programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte)
3. Travail d’équipe et sécurité
4. Les 3 étapes clés du Pacte

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Programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) : l’expérimentation

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Mis à jour par Patrick Triadou | Coordonné par Régine Roche | Référence : 11150

L'essentiel par l'éditeur

Le programme Pacte de la HAS vise à améliorer la sécurité des patients en renforçant le travail en équipe. Il s'appuie sur l'analyse des erreurs organisationnelles et promeut une culture de sécurité par l'apprentissage collectif. Les étapes clés incluent le diagnostic, la mise en œuvre et l'évaluation, avec des outils pour la communication, la gestion des risques et l'implication du patient. Le programme transforme une équipe d'experts en une équipe experte, essentielle pour la sécurité des soins.

Comment le programme Pacte améliore-t-il la sécurité des patients ?
Quelles sont les étapes clés du programme Pacte ?
Quels outils le programme Pacte propose-t-il pour renforcer le travail en équipe ?

Étant donné l’importance des causes organisationnelles des événements indésirables associés aux soins (EIAS), la Haute Autorité de santé (HAS) a élaboré un programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) en établissement de santé, dont elle vient de publier les résultats de l’expérimentation.

Les causes organisationnelles des erreurs

Un rapport de l’Académie de médecine américaine (IOM), To err is human : building a safer health system, et les enquêtes nationales sur les événements indésirables associés aux soins (ENEIS) de 2005 et 2009 ont montré la fréquence des événements indésirables associés aux soins (EIAS) et l’impérieuse nécessité de la sécurité de la prise en charge du patient.

L’importance des déterminants organisationnels de ces erreurs a été montrée par les travaux de J. Reason (cf. Bibliographie), qui ont invité à l’analyse systémique des EIAS, et ceux de C. Vincent (The essentials of patient safety, 2011), qui ont souligné le rôle majeur de l’association des professionnels à l’analyse de ces EIAS pour en tirer des enseignements et un apprentissage à partir des erreurs avec un retour d’expérience.

La...

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