Qu’a permis la première étape de l’expérimentation ?

Elle a permis de :rappeler l’importance des prérequis (engagement de la direction, absence de plan de restructuration prévue, stabilité des référents) ;proposer un ordre pour la phase de diagnostic : commencer par l’enquête « culture de sécurité », puis réaliser le CRM santé et finir par l’analyse de la problématique ;rendre obligatoire le CRM santé ;fournir une plateforme informatique pour la gestion de projet ;travailler avec quelques équipes sur l’implication du patient.

Fichepratique

Sommaire

1. Résultats de l’expérimentation du Pacte
2. Phase expérimentale du Pacte
3. Phase de diagnostic du Pacte
4. Phase de mise en œuvre du Pacte
5. Phase d’évaluation du Pacte
6. Phase pilote du Pacte

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Programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) : les résultats

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Mis à jour par Patrick Triadou | Coordonné par Régine Roche | Référence : 11151

L'essentiel par l'éditeur

Le programme Pacte améliore la culture de sécurité en santé par une approche structurée et collaborative. Il nécessite l'engagement des dirigeants, une équipe prête, et un binôme stable pour l'accompagnement. Les outils CRM santé et SAED renforcent la communication et la gestion des risques. L'implication du patient est cruciale. Les phases d'expérimentation ont révélé des freins et leviers, soulignant l'importance d'une planification rigoureuse et d'une dynamique d'équipe continue.

Quels sont les éléments clés pour réussir le déploiement du programme Pacte ?
Comment le programme Pacte améliore-t-il la communication et la gestion des risques en santé ?
Quelle est l'importance de l'implication du patient dans le programme Pacte ?

L’analyse par la Haute Autorité de santé (HAS) des résultats du programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) en établissement de santé a montré qu’il a créé une dynamique d’amélioration partagée par l’équipe, quel que soit le contexte clinique.

Cette analyse a aussi permis d’identifier les facteurs de succès ainsi que les difficultés à surmonter.

Résultats de l’expérimentation du Pacte

Les deux phases d’expérimentation du programme Pacte montrent que la démarche qu’il supporte implique une phase d’acculturation, avec une formation des acteurs sur les enjeux, liée aux facteurs humains et à l’accompagnement du changement que nécessite le développement d’une culture de sécurité.

Ces deux phases ont aussi mis à jour les freins et les leviers au déploiement du Pacte.

Les conditions de réussite identifiées par la HAS sont :

l’engagement et le soutien du directeur de l’établissement, du président de la commission médicale d’établissement (CME) et du directeur des soins, des moyens dédiés pour l’équipe qui s’engage et les référents, l’implication du corps médical, et une planification pour assurer le suivi ;
une équipe prête à mettre en œuvre le programme, avec une problé...

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