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Rédiger des projets de service innovants

Mise à jour le 03 juin 2024

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Document fédérateur qui sert de référence aux agents du centre communal/intercommunal d’action sociale (CCAS/CIAS) et les mobilise autour d’un projet partagé, le projet de service rappelle les missions du service et ses priorités, permet de conduire le changement et de mettre en œuvre un plan d’actions compris par tous.

De plus, le contenu du projet d’établissement ou de service des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) est aujourd’hui encadré par le décret n° 2024-166 du 29 février 2024 pris pour application de la loi n° 2022-140 du 7 février 2022. Un contenu minimal du projet d’établissement ou de service élaboré par chaque ESSMS est désormais fixé.

Si le directeur a pour mission de rédiger le projet de direction du CCAS/CIAS, la rédaction des projets de service relève de la responsabilité de chaque chef de service, appuyé par le directeur. Le projet de direction se décline donc en autant de projets (action sociale, personnes âgées, analyse des besoins sociaux, finances, etc.) qu’il y a de services.

Les projets de service sont élaborés de façon concertée avec l’ensemble des agents qu’ils encadrent et visent à :

  • favoriser et encourager l’innovation sociale ;
  • accompagner le changement ;
  • compléter le projet de direction.

Les projets de service sont présentés en conseil d’administration du CCAS/CIAS. Leur élaboration nécessite méthode et organisation, pour garantir une cohérence d’ensemble à chaque projet.

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Recenser et analyser les objectifs et les pratiques du service

Le projet de service doit être rédigé dans la continuité du projet de direction (cf. Élaborer le projet de direction : il reprend les grandes orientations et les décline. La préparation du document nécessite donc d’identifier :

  • les objectifs stratégiques et opérationnels ;
  • le plan d’actions du projet de direction.

Vous...

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Centre communal et intercommunal d’action sociale

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