À qui doit être diffusé ce rapport d’activité ?

En premier lieu aux autorités de tutelle et au conseil d’administration. Ensuite, les informations diffusées peuvent concerner les salariés et/ou familles. Vous pouvez donc les tenir à disposition de ces derniers.

Fichepratique

Sommaire

1. Faites le point sur votre stratégie qualité
2. Valorisez le quantitatif et le qualitatif
3. Déclinez vos perspectives

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Modèle de rapport annuel sur la démarche d’amélioration continue de la Qualité (réf : dtou7289)

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Rapport

Rédiger un rapport annuel sur la qualité

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 9897

L'essentiel par l'éditeur

Le rapport annuel sur la qualité doit être stratégique et cohérent avec les ressources disponibles. Il est crucial de valoriser à la fois les aspects quantitatifs et qualitatifs de la démarche d'amélioration continue de la qualité (DACQ), en mettant en lumière les actions complexes et les collaborations partenariales. Le rapport doit inclure des perspectives pour l'année suivante, en identifiant les actions à mener et les ressources nécessaires, tout en restant succinct et compréhensible pour les autorités de tutelle et le conseil d'administration.

Comment rédiger un rapport annuel sur la qualité pour l'administration française ?
Quels éléments inclure dans un rapport sur la démarche d'amélioration continue de la qualité ?
À qui doit être diffusé le rapport d'activité annuel en matière de qualité ?

La démarche d’amélioration continue de la qualité des services fait partie des obligations récentes qui s’imposent aux établissements sociaux et médico-sociaux mais qui ne sont pas toujours dotées en moyens par les financeurs. Aussi, la démarche est par nature diffuse et les actions qui sont menées ne sont pas toujours très visibles. Rédiger un rapport annuel d’activité sur la qualité permet de valoriser et de mettre en lumière les actions qui ont été conduites pendant l’année. Il permet aussi de faire le point sur les actions restant à mener et de se projeter sur l’année à venir.

Faites le point sur votre stratégie qualité

Comme les rapports financiers ou administratifs que vous rédigez à la fin de chaque année civile, le rapport annuel qualité doit répondre à une logique et à une stratégie que vous aurez préalablement définies, en cohérence avec les moyens dont vous disposez.

Dès lors, de la même manière que vous rédigez votre projet d’établissement en prenant en compte les facteurs internes et externes, rédigez une synthèse de ce que furent vos choix au moment de mettre en place la démarche d’amélioration continue de la qualité(DACQ) : présence d’un animateur attitré ou non, réseau partenarial ou isolement de l’établissement pour faire face aux demandes, etc. sont autant de facteurs qui vont poser le contexte de votre démarche qualité et qui vont vous permettre ensuite de justifier...

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