Faut-il demander aux professionnels de rédiger leurs remarques par écrit sur le suivi d’un PAQ en particulier sur les actions qui les concernent directement ?

Cela peut être envisagé, mais il est plus intéressant de recueillir leurs avis dans des réunions collectives ou lors d’entretiens individuels, car la formulation par écrit n’est pas toujours aisée. Cependant si vous avez un professionnel en charge de la qualité il peut à son niveau recueillir par écrit leurs avis, c’est plus équitable et plus simple pour tous.

Fichepratique

Sommaire

1. Relire le PAQ
2. Vérifier régulièrement l’actualisation des données
3. Organiser des temps de suivi
4. Définir et construire un tableau de suivi
5. Examiner les effets collatéraux
6. Faire participer les partenaires au suivi
7. Rédiger toutes les modifications d’actions et argumenter les changements
8. Valoriser les résultats du suivi du PAQ

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 14073

L'essentiel par l'éditeur

Le Plan d'Amélioration Continue (PAQ) est un outil essentiel pour garantir la qualité dans une organisation. Sa relecture régulière par l'équipe et le comité de suivi est cruciale pour adapter les actions aux nouvelles contraintes. L'actualisation des données et l'organisation de réunions de suivi permettent de maintenir l'efficacité du PAQ. La participation des partenaires et la valorisation des résultats renforcent l'engagement des acteurs. Le PAQ doit être cohérent avec le CPOM pour assurer une démarche qualité intégrée.

Comment assurer le suivi efficace d'un Plan d'Amélioration Continue ?
Pourquoi est-il important de mettre à jour régulièrement les données du PAQ ?
Comment intégrer les partenaires dans le suivi du PAQ ?

Quand on examine des bilans des rapports d’évaluation réalisés dans différentes régions il ressort que le suivi des PAQ (Plan d’Amélioration Qualité) s’avère souvent insuffisant par manque de temps, mais aussi par manque de volonté totalement partagée entre les différents acteurs concernés.

L’enjeu est donc d’introduire et de faire vivre une pratique culturelle mettant en avant le suivi régulier de la qualité, car un PAQ sans suivi efficace a peu de chance de bien réussir.

Relire le PAQ

Le PAQ se doit d’être un outil vivant et une référence permanente pour mettre en avant la qualité dans tous les domaines.

La relecture régulière du PAQ par l’ensemble de l’équipe, et tout particulièrement par le comité de suivi que vous avez mis en place est indispensable pour vérifier à la fois si la situation conjoncturelle de l’établissement ne vient pas remettre en cause certaines actions contenues dans le PAQ et si de nouvelles contraintes extérieures n’en modifient pas les principales orientations.

Si c’est le cas, vous devez avec votre comité de suivi modifier les parties concernées et bien entendu soumettre vos modifications aux instances représentatives et décisionnelles de votre structure.

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