Question d’un responsable d’établissement : « Comment peut-on réfléchir à une politique qualité et à sa planification lorsque l’établissement est un petit IME de 20 jeunes ? »

Dans ce cas, il serait intéressant de se réapproprier les travaux d’évaluation interne et externe et d’utiliser un QQOQCP à partir d’un petit groupe de travail. Votre mission sera d’animer la séance en recherchant auprès du groupe de participants les points à résoudre. Ainsi vous vous poserez les bonnes questions. Les réponses obtenues ou les interrogations soulevées vous permettront de cerner les thématiques et d’envisager les interactions nécessaires. En utilisant le QQOCQP vous aurez soin de mettre en lumière les points suivants :C’est quoi la qualité IME visée (objet, action, phase, opération) ?Qui s’en occupe (est concerné, acteur, responsable de la qualité) ?Où a-t-elle lieu (lieu, distance, étape) ?Quand doit-elle démarrer, se poursuivre, s’améliorer, se ralentir (moment, planning, durée, fréquence) ?Comment y parvenir ? Par quels moyens (matériel, équipement, manières, modalités, procédures…) ?Combien cela coûtera-t-il (pour chacune des actions à prévoir) ?Pourquoi (réaliser telle action, respecter telle procédure…) ?Cette technique sera utilisée de la manière décrite dans ce tableau.ACTION QUALITE IME : n°1 - Mettre en place une programmation des actions à la suite de l’évaluation externeTâchesResponsablesRésultats attendusContrôleDate de finMoyensTâche 1DGAMobiliser les DA à s’engager dans le démarcheRevue de direction trisannuelle15/12/20-Feuille de route/ Objectifs RH-Projet des établissements et servicesTâche 2DAAugmenter de 10 % le nombre de professionnels impliquésEnquête de satisfaction interne01/03/21-sous-commission qualité « mobilisation des personnels »Tâche 3

Fichepratique

Sommaire

1. De la conceptualisation du projet qualité ESMS à la planification
2. Du Gantt au Mosi
3. Le Raci et la responsabilité des personnes

Notre conseil
Évitez les erreurs
FAQ
Aller plus loin

Fiches associées (4)

ESMS

Le projet qualité et la planification

Réservé aux abonnés

Demande de devis Essai gratuit

Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 13525

L'essentiel par l'éditeur

La planification de projet qualité ESMS est cruciale pour garantir le succès. Elle repose sur cinq étapes clés, de l'idée à l'extinction du projet. La conceptualisation est une étape essentielle pour structurer un scénario réaliste. Les outils comme le Gantt et la méthode MOSI facilitent la planification en visualisant les étapes et les acteurs impliqués. Le RACI clarifie les rôles et responsabilités. Une planification efficace inclut des coûts, des délais et des indicateurs de performance.

Quelles sont les étapes essentielles pour planifier un projet qualité ESMS ?
Comment la méthode MOSI améliore-t-elle la planification de projet qualité ?
Quels outils utiliser pour définir les rôles et responsabilités dans un projet qualité ?

La loi du 2 janvier 2002 a introduit la démarche qualité dans les ESMS par le biais des évaluations périodiques de la qualité des prestations et la formalisation d’outils garantissant les droits des usagers. Cette fiche traite de la planification utilisée dans le management par la qualité. Cette planification intervient dans la démarche qualité après la politique à l’origine du projet qualité et sa faisabilité, et avant la réalisation/évaluation de cette politique.

Bien entendu, seules les parties « conceptuelle » et « formalisation » seront développées. Il sera possible de revoir les outils de planification et d’en appréhender de nouveaux en vue d’améliorer sa performance.

Seront visités dans la planification ; le QQOQCP, l’organigramme des tâches / le WBS / L’identification des ressources, Planification du projet qualité par le diagramme de GANTT, le MOSI et le RACI autant d’outils fonctionnels utiles aux dirigeants ESMS, aux chefs de projet et aux contrôleurs de gestion.

Tout projet QUALITE ESMS s’élabore à partir d’une politique prenant sa source dans la volonté féconde de dirigeants désirant la voir s’affirmer et dans les fondements législatifs. Le président du CA en lien avec le directeur sont les forces de la réflexion nécessaire tandis que les professionnels seront les acteurs précieux de terrain pour la réalisation.

De la conceptualisation du projet qualité ESMS à la planification

Il convient d’acquérir les méthodes et les outils fondamentaux de la gestion de projet qualité pour piloter un projet ayant toutes les chances de réussir. Il convient de se constituer une palette d’outils pédagogiques.

Nous savons que la démarche qualité regroupe 5 étapes successives

5 étapes

La trajectoire de projet qualité

La trajectoire de projet représente l’ensemble des étapes que traverse systématiquement tout projet. Ce projet part de l’idée et se termine à l’extinction du projet. Il s’agit d’une véritable réflexion sur les questions incontournables que doit se poser tout responsable de projet, L’absence ou l’insuffisance de préparation au projet qualité nuit à la réalisation du projet et fait perdre du temps,

Trajectoire du projet qualité

Si la périod...

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 90% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques
Notre IA juridique au service de votre pratique