Quelle est la formation d’un qualiticien ?

Il y a plusieurs niveaux de formation : cela va du BTS de qualiticien en passant par une licence professionnelle ou un master 2, ces formations sont souvent adaptées au monde industriel et agroalimentaire, mais des universités et des instituts proposent des formations prenant en compte les spécificités du social et médico-social (ex. : Bordeaux, Lyon 3, Clermont-Ferrand).

Fichepratique

Sommaire

1. Connaître les fondamentaux du qualiticien… et les risques associés
2. Intégrer le qualiticien au plus près des équipes
3. Étendre la vision du qualiticien : prévention des risques, gestion des projets

Notre conseil
Évitez les erreurs
FAQ
Aller plus loin

Fiches associées (3)

Travailler avec le qualiticien de l’établissement

Réservé aux abonnés

Demande de devis Essai gratuit

Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 5580

L'essentiel par l'éditeur

Le qualiticien dans un établissement social ou médico-social joue un rôle clé en garantissant la qualité perçue des services. Il utilise une approche processus pour formaliser les tâches et combler les écarts par rapport aux exigences réglementaires. Bien qu'il puisse être perçu comme éloigné des actions quotidiennes, son intégration au sein des équipes est cruciale pour favoriser la fertilisation croisée et la gestion des risques. Sa position hiérarchique unique lui permet d'influencer positivement la qualité globale.

Quel est le rôle du qualiticien dans un établissement médico-social ?
Comment le qualiticien peut-il améliorer la qualité perçue dans un établissement ?
Pourquoi est-il important d'intégrer le qualiticien au sein des équipes ?

De plus en plus d’établissements font appel à des qualiticiens. Certains sont des personnels de l’établissement, surtout dans les grosses structures, d’autres, affectés à des sièges ou à des fédérations, apportent leur concours sur des projets particuliers ou ponctuels.

Le qualiticien est en lien fonctionnel avec les professionnels et non en lien hiérarchique. Il ne peut s’appuyer sur une relation de pouvoir pour mettre en place de nouvelles actions. Il est donc essentiel que votre appui soit fort et constant. Un qualiticien qui n’aurait pas l’appui de sa direction ne pourrait pas travailler efficacement.

Connaître les fondamentaux du qualiticien… et les risques associés

Comprendre le système d’intervention du qualiticien

L’établissement social ou médico-social est avant tout un univers de techniciens : infirmiers (ères), aides-soignant(e)s, animateur(trices), éducateurs, techniciens d’atelier. Dans cet ensemble, le qualiticien se singularise. Il n’a pas une technicité principale à mettre en œuvre. C’est quelquefois déstabilisant pour la direction. En fait, le qualiticien regarde « le système ». Il réfléchit avec une approche processus, c’est-à-dire qu’il regarde et formalise l’enchaînement des tâches nécessaires pour faire vivre un projet de vie, pour réaliser un planning, pour garantir une traçabilité en lingerie, etc. Tous les domaines intéressent et doivent intéresser le qualiticien.

Le risque de cette approche est que le qualiticien ne s’intéresse...

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 87% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques
Notre IA juridique au service de votre pratique