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Utiliser l’intelligence artificielle dans le monde de l’insertion : opportunités et défis

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Mise à jour le 1 oct. 2025 | Référence : 14519

L'essentiel par l'éditeur

L’intelligence artificielle (IA) offre de nombreuses opportunités dans le domaine de l’insertion, notamment pour l’orientation des personnes, l’automatisation des tâches, et le diagnostic des situations. Cependant, son utilisation soulève des enjeux de régulation, de protection des données et de risques de biais algorithmiques. Les professionnels doivent être formés pour utiliser l’IA de manière éthique et responsable, tout en maintenant l’importance des interactions humaines dans l’accompagnement.

  • Quels sont les avantages de l’utilisation de l’IA dans le domaine de l’insertion ?
  • Quels sont les risques associés à l’utilisation de l’IA dans l’accompagnement des personnes ?
  • Comment l’IA peut-elle être utilisée de manière éthique et responsable dans le travail social ?

L’intelligence artificielle (IA) irrigue désormais des pans entiers de la société. Cette transformation, massive et rapide, modifie parfois profondément la pratique des professionnels. Elle offre des opportunités remarquables dans le domaine de l’action sociale et de l’insertion, en simplifiant les tâches et en améliorant le repérage des situations de fragilité. L’IA permet également d’améliorer l’accompagnement et de libérer du temps pour les conseillers.

Quels enjeux entourent le développement rapide de l’IA dans le quotidien des professionnels de l’insertion ? Quels risques pour les usagers et quelle éthique pour les conseillers ? Concrètement, quels outils peuvent d’ores et déjà être exploités ?

1.

Appréhender les opportunités de l’IA dans le champ de l’insertion

Le développement massif et rapide dans l’utilisation des outils d’intelligence artificielle (IA) dans de larges pans de la société n’épargne pas le monde de l’insertion : éducation, santé, tourisme, action culturelle, sûreté et sécurité, agriculture, justice, communication… Les exemples de cas d’usages ne manquent pas à mesure que ces outils se démocratisent, leur développement étant largement facilité par leur simplicité apparente d’usage et leur coût d’utilisation faible, voire nul.

Pour les acteurs de l’insertion et les professionnels de l’accompagnement, de nombreux cas d’usage commencent à être documentés au fil des expérimentations, pour certaines organisées et formelles, pour d’autres, probablement trop nombreuses, moins formalisées et reposant sur des initiatives individuelles.

De...

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