Pourquoi utiliser la méthode Shadowing ?

Pour les établissements, le Shadowing est l’occasion de communiquer et de valoriser leur implication dans les démarches qualité auprès des patients.Pour les soignants, le Shadowing est une méthode simple, basée sur « l’humain », qui permet de prendre conscience de la réalité des soins du point de vue du patient.Pour les patients, c’est l’occasion de s’impliquer dans des décisions qui les concernent au sein des établissements.

Le Shadowing doit-il être répété ?

Bien qu’il n’existe pas de règles formelles pour répondre à cette question, il semble préférable de répéter au moins une fois à deux moments différents et dans deux lieux différents, le Shadowing, pour rendre les résultats plus solides.

Fichepratique

Sommaire

1. Évaluation du ressenti des patients
2. Shadowing et autres techniques de la qualité des soins
3. Évaluation du ressenti des patients
4. Les étapes de la technique Shadowing
5. Rapport
6. Outils du shadowing

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Comprendre la technique Shadowing en santé

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Coordonné par Régine Roche | Référence : 13282

L'essentiel par l'éditeur

La méthode Shadowing, développée par l'université de Pittsburgh, est un outil essentiel pour améliorer la qualité des soins en impliquant activement les patients et leurs familles. Elle permet d'évaluer le ressenti des patients sur leur parcours de santé, révélant souvent des priorités différentes de celles des professionnels. En France, le CEPPRAAL propose des formations et outils pour sa mise en œuvre. Le Shadowing favorise une approche centrée sur l'humain, renforçant la collaboration entre soignants et usagers.

Comment la méthode Shadowing améliore-t-elle la qualité des soins ?
Quels sont les avantages du Shadowing pour les patients et les soignants ?
Comment le CEPPRAAL soutient-il la mise en œuvre du Shadowing en France ?

Le Shadowing consiste en suivant le patient à observer et noter son ressenti sur un segment de parcours de santé pour en adopter le point de vue du patient et de la famille, faire ressortir les points positifs et les points à améliorer en concertation avec les professionnels du soin. L’objectif du Shadowing est d’améliorer la prise en charge des patients et de leur entourage en adaptant celle-ci à leur point de vue.

Évaluation du ressenti des patients

La qualité et la sécurité des soins étant au cœur des préoccupations des professionnels de terrain, des institutions et des tutelles, de nombreux outils d’évaluation et d’amélioration sont utilisés par les professionnels afin de mieux organiser et sécuriser le parcours de santé des patients.

Le Shadowing du patient et de la famille est un outil indispensable pour engager les patients et les familles à construire de concert avec les professionnels du soin des parcours idéaux.

Le rôle des patients dans le système de santé est croissant à travers les associations, les Comités des relations avec les usagers des établissements de santé (ES) ou les Conseils de la vie sociale dans les structures médico-sociales. Ils sont également de plus en plus formés individuellement pour participer ac...

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