Communication locale - Nouveautï¿½s et mises ï¿½ jour

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Élections régionales : sécuriser sa communication institutionnelle

Mise à jour 26 nov. 2015 #Communication électorale #Région #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

La loi (article 1) substitue à compter du 1er janvier 2016 aux 22 régions métropolitaines existantes 13 régions constituées par l’addition de régions sans modification des départements les composant. Les élections régionales auront lieu en décembre 2015. En période préélectorale, la communication institutionnelle doit strictement respecter le principe de la non-utilisation des moyens publics au bénéfice d’un candidat, afin d’éviter une rupture d’égalité. Il ne s’agit pas d’interrompre la communication institutionnelle mais de rester dans le cadre des restrictions imposées par le législateur afin d’éviter tout contentieux pouvant entraîner une réintégration des sommes litigieuses dans les comptes de campagne, voire l’annulation du scrutin et/ou des peines d’inéligibilité. Cette fiche récapitule des principes à respecter à l'approche du scrutin régional.

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Envisager la place de la publicité sur Internet

Nouveauté 22 juil. 2015 #Support de communication #Site internet #Stratégie de communication : planifier, construire et pérenniser

Bannière, banderole animée, fenêtre… plus aucun site Internet ou presque n’existe sans pub. Si 83 % des Français jugent la publicité sur Internet gênante pour la navigation, 41 % des internautes auraient déjà cliqué sur une publicité pour acheter des services ou produits. Jamais les annonceurs n’ont autant voulu être présents sur le Web. Alors, lorsqu'il s'agit d'envisager d'insérer des espaces publicitaires sur le site Internet de la collectivité, une réflexion en profondeur s'impose pour faire un choix éclairé.

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Fabriquer un journal moins cher

Nouveauté 22 juil. 2015 #Journal #Supports de communication imprimés et supports numériques

Le magazine territorial représente le premier support de communication des collectivités locales, qui lui consacrent en moyenne la moitié des ressources en communication (budget et temps de travail des agents concernés). Mais le contexte économique et la diminution des budgets viennent remettre en cause cet équilibre fragile. Comment peut-on aujourd'hui améliorer voire optimiser la fabrication de ces journaux ? S'il n'existe pas de recettes miracles, cette fiche propose des pistes de réflexion pour aller vers des publications moins coûteuses.

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Élections régionales : sécuriser sa communication institutionnelle

Nouveauté 22 juil. 2015 #Communication électorale #Région #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

La loi (article 1) substitue à compter du 1er janvier 2016 aux 22 régions métropolitaines existantes 12 régions constituées par l’addition de régions sans modification des départements les composant. Les élections régionales auront lieu en décembre 2015. En période préélectorale, la communication institutionnelle doit strictement respecter le principe de la non-utilisation des moyens publics au bénéfice d’un candidat, afin d’éviter une rupture d’égalité. Il ne s’agit pas d’interrompre la communication institutionnelle mais de rester dans le cadre des restrictions imposées par le législateur afin d’éviter tout contentieux pouvant entraîner une réintégration des sommes litigieuses dans les comptes de campagne, voire l’annulation du scrutin et/ou des peines d’inéligibilité. Cette fiche récapitule des principes à respecter à l'approche du scrutin régional.

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Communiquer sur la gestion des incivilités

Nouveauté 27 avr. 2015 #Communication externe #Maintien de l'ordre public #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Face à l'injonction souvent adressée aux collectivités de renforcer le civisme, il est nécessaire de développer une stratégie de communication sur la gestion des incivilités. La problématique des incivilités est complexe à appréhender car elle ne relève pas toujours et entièrement de la compétence des collectivités locales. Pour autant, de nombreuses actions publiques sont à relier à ce sujet et il est nécessaire de les valoriser dans ce sens. De plus, la mission des collectivités locales est également d'envoyer des signaux forts sur le respect des autres et le vivre-ensemble, ce qu'une communication bien structurée et conçue peut permettre de faire passer pour ainsi espérer des changements.

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Mieux connaître ses lecteurs

Nouveauté 27 avr. 2015 #Public (cible) #Supports de communication imprimés et supports numériques

Infidèle, impatient, exigeant, endossant plusieurs casquettes, le lecteur est parfois difficile à cerner. Pourtant, bien le connaître assure l'efficacité du message adressé. D'un côté, les attentes du lecteur sont multiples, parfois complexes. De l'autre, votre parution ne peut passer à côté de l'atteinte de ses objectifs. Au milieu, il existe une sorte de contrat de lecture implicite entre vous : rédacteur et lecteur. Quels en sont les termes ? Comment mieux connaître le lecteur ? Comment le rendre fidèle dans sa pratique de lecture ? Cette fiche recense des méthodes pour connaître son lectorat, adapter son offre et nouer une relation pérenne.

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Analyser le regard des maires sur la communication territoriale

Nouveauté 27 avr. 2015 #Communication externe #Maire #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

Les élus locaux portent un intérêt croissant à la communication de leur collectivité locale. Les maires voient essentiellement – et sans surprise - dans la communication un outil d’information de l’action de leur collectivité plus qu'un moyen d’animation, de concertation ou de promotion du territoire. Entretenant des relations souvent étroites avec le responsable de cette mission qu'ils estiment stratégique, ils souhaitent majoritairement développer la communication de leur commune mais sans y consacrer forcément plus de moyens. Cette fiche détaille et commente les principaux résultats de l'enquête, en essayant d'en tirer les enseignements utiles aux professionnels.

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Acheter un espace promotionnel

Nouveauté 30 janv. 2015 #Marketing territorial #Support de communication #Stratégie de communication : planifier, construire et pérenniser

Négocier l'achat d'espace, obtenir les meilleurs tarifs, choisir le bon message dans le média idoine, organiser la complémentarité des « messages » diffusés revêt une importance toute particulière. Cette fiche recense des conseils pour optimiser l'achat d'espace.

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Créer les conditions favorables à la lecture

Nouveauté 30 janv. 2015 #Projet culturel #Stratégie de communication #Supports de communication imprimés et supports numériques

Comment attirer et retenir l'attention ? Comment délivrer le bon message en un minimum de mots ? Voici quelques méthodes pour dynamiser votre écriture et la rendre plus attractive. Bien écrire ne signifie pas faire du style, au contraire, mais plutôt rendre intelligible pour n’importe quel lecteur les actions et événements municipaux.

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Communiquer pour l’attractivité du territoire

Mise à jour 30 janv. 2015 #Attractivité du territoire #Marketing territorial #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

Cette fiche s’intéresse plus précisément à la dimension attractivité et donc à la communication extraterritoriale : quelle stratégie déployer pour attirer des entrepreneurs, des touristes, des habitants, des étudiants ? Il est important de souligner ici que la communication, constituant l’une des composantes du marketing-mix, n’agit efficacement que si les autres composantes (offre de produits/services, conditions financières d’accès et mode de mise sur le marché) sont satisfaisantes : aussi réussie soit-elle, la communication ne peut pas tout !

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Mettre les NTIC au service du développement durable

Nouveauté 23 déc. 2014 #Développement durable #NTIC #La gouvernance du développement durable : gestion et pilotage

Qu'il s'agisse de supports comme les newsletters, les cartes interactives, les SMS, les réseaux sociaux ou encore le courriel, comment intégrer une politique de développement durable dans l'utilisation des NTIC ? S'il est bien plus aisé de définir l'action et de quantifier les résultats des NTIC en matière d'empreinte écologique, il est plus complexe en revanche de les inscrire de manière transversale dans des dimensions économiques et sociétales. Cette responsabilité incombe, pourtant, aux collectivités qui se doivent de donner l'exemple. Cette fiche recense des conseils pratiques en ce sens.

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Communiquer pour inciter aux économies d’énergie

Nouveauté 23 déc. 2014 #Sensibilisation au développement durable #Communication externe #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

La collectivité territoriale reste un acteur majeur dans la mise en œuvre du développement durable sur son territoire. Dotée de la capacité d'agir et de s'organiser pour mettre en adéquation ses politiques et son mode de fonctionnement avec les exigences du développement durable, elle joue, au plus proche de la population et des acteurs du territoire, un rôle essentiel dans la sensibilisation et la mobilisation pour transformer leurs modes de production et de consommation. Quels outils, techniques et campagnes déployer pour être efficace ?

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Communiquer sur la réforme territoriale

Nouveauté 23 déc. 2014 #Communication externe #Décentralisation #Le pacte de gouvernance

Le « millefeuille territorial » s'avère souvent illisible pour le citoyen et nuit, selon nombre de spécialistes, à l’efficacité de l’action publique des territoires. Plusieurs éditions des baromètres de la communication locale (2009, 2011 et 2013) ont montré que la décentralisation, de plus en plus complexe et même illisible, entraîne un besoin de pédagogie croissant pour que les habitants puissent comprendre les projets mis en œuvre et le sens de l’action locale. Au-delà des rendez-vous électoraux qui la concrétisent, la réforme territoriale, dont les contours tardent à se dessiner, nécessite un effort de la part des communicants pour que les citoyens se l'approprient.

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Sécuriser sa communication institutionnelle pour les élections départementales

Nouveauté 28 nov. 2014 #Communication électorale #Légalité des actes #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Les élections départementales (ex-cantonales) se tiendront bien les 22 et 29 mars 2015 selon un nouveau mode de scrutin binominal à deux tours. De nombreux élus locaux – maires, conseillers municipaux et conseillers généraux sortants – devraient se porter candidat. En l'absence d'antériorité de ce « système » électoral, compte tenu de la date d'annonce tardive de ce scrutin, du fait de sa non-simultanéité avec les élections municipales, les éventuelles infractions seront, sans nul doute, appréciées avec une certaine clémence, dès lors que leur caractère intentionnel n'est pas établi. Pour les sortants, la prudence reste toutefois de mise. Cette fiche récapitule des conseils et recommandations à connaître à l'approche des élections départementales, lesquels restent valables dans la plupart des scrutins.

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Communiquer pour changer les comportements

Nouveauté 28 nov. 2014 #Sensibilisation au développement durable #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

La communication et les outils qui lui sont associés peuvent être mis au service de multiples ambitions. De par leurs missions de service public, les collectivités territoriales sont régulièrement amenées à communiquer sur des enjeux de société qui engagent une responsabilité partagée entre les différents corps constitutifs de la société (institutions, corps intermédiaires, citoyen-nes). Dans un contexte de crise, les institutions et en premier lieu les collectivités territoriales sont souvent soumises à des injonctions populaires de prendre en charge les grandes problématiques de notre temps et notamment celles liées aux enjeux environnementaux (pollutions, nuisances…). Au-delà des actions institutionnelles mises en place pour lutter contre ces problématiques, il apparaît que la main de l'homme est parfois le meilleur ennemi de l'action publique. En effet, les comportements humains, conscients ou non, viennent parfois amenuiser des politiques publiques volontaristes. Le changement des comportements passera donc par une communication plurielle qui s'inscrit en plusieurs étapes.

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Mettre en place une marque territoriale

Mise à jour 28 nov. 2014 #Marketing territorial #Réputation #Définir un projet de développement pour son territoire

Dans un environnement concurrentiel accru, le marketing territorial (ou, en anglais, « place marketing ») vise à attirer et fidéliser, sur un espace donné, hommes et capitaux. Mener une démarche de marketing territorial amène à considérer différentes variables, pour ajuster au mieux l’offre du territoire et la demande des marchés auxquels il s’adresse : produits et services offerts, conditions financières, mode de mise sur le marché, politique de communication (champ de l’attractivité touristique, économique, résidentielle, universitaire...). Sur ce dernier volet, la communication, se sont développées, depuis moins de dix ans en France, un certain nombre de marques territoriales, avec un succès prometteur pour quelques-unes… et un évident déficit d’appropriation et d’efficacité, pour d’autres. Ainsi, ce phénomène, connu sous le nom de place-branding (city-branding pour les villes), divise : ses partisans y voient un nouvel outil marketing, ses détracteurs un simple effet de mode… Alors, marque ou pas marque ? La création d’une marque doit découler d’une soigneuse analyse d’opportunité et obéir, pour réussir, à certaines règles validées par les premiers retours d’expérience.

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Concevoir des ressources en ligne

Nouveauté 21 nov. 2014 #Site internet #Archivage électronique #Supports de communication imprimés et supports numériques

Les collectivités locales sont de plus en plus fréquemment amenées à mettre des ressources en ligne. Les ressources numériques peuvent représenter un véritable plus à l'heure de la nécessaire complémentarité des supports et de la dématérialisation. Au-delà des règles – complexes – liées aux droits d'auteur, il convient, pour apporter une véritable plus-value, de respecter un certain nombre de recommandations d'usage.

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Communiquer autour des commémorations historiques

Nouveauté 21 nov. 2014 #Commémoration #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

L'histoire et le devoir de mémoire sont de très importants vecteurs de communication. Les initiatives liées au centenaire du premier conflit mondial sont multiples et témoignent de la place de l'histoire dans l'imaginaire collectif : participation de la population à un spectacle sur la vie dans les tranchées, appel aux dons d'archives privées, souscription pour restaurer un lieu de mémoire… Cette fiche recense des conseils et préconisations pour accompagner au mieux ces moments forts à l'échelon local.

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Organiser et animer un comité de rédaction avec les habitants

Nouveauté 21 nov. 2014 #Démocratie participative #Journal #Supports de communication imprimés et supports numériques

La participation du citoyen est un enjeu de communication. Afin de rendre le citoyen acteur, la communication peut proposer une participation encadrée et enrichissante. Le responsable de communication peut, par exemple, élaborer le sommaire du journal avec les habitants. Cette fiche rassemble des conseils pratiques pour aller vers une rédaction plus participative de ses médias locaux.

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Organiser et communiquer sur une fête interassociative

Nouveauté 29 sept. 2014 #Fête #Association #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Dans un contexte de raréfaction des ressources financières, les principes de mutualisation, de partage des ressources et de collaboration entre les organisations sont plus que jamais d'actualité. Cette réalité impacte également les associations. Une fête impliquant plusieurs associations peut s'avérer la promesse d'un événement de plus grande ampleur. Cela nécessite toutefois de travailler en étroite collaboration. Cette fiche détaille les grandes lignes d'une telle démarche.

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Articuler expression politique et communication interne

Nouveauté 29 sept. 2014 #Communication interne #Droits de l'élu #S'investir et mettre en place une communication interne efficace : des outils et des supports adaptés

La parole politique s'exprime plus ou moins largement dans les supports de communication externe. Toutefois, si l'exécutif en est d'accord, le vecteur interne peut lui aussi prendre part à l'expression démocratique. L'enjeu reste de convaincre le politique que le champ interne est un espace d'expression à investir.

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Maîtriser les principales notions du marketing territorial

Mise à jour 29 sept. 2014 #Marketing territorial #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

Confrontés à un environnement de plus en plus concurrentiel, les territoires de toute taille (quartier, ville, intercommunalité, département, région, pays...) s’attachent à favoriser le maintien et l’évolution in situ des acteurs déjà présents (développement endogène), comme à attirer, de façon exogène, de nouveaux hommes et capitaux. La logique de marché, et donc de marketing, influence dès lors le développement des territoires… et la crise économique accentue le phénomène concurrentiel, compte tenu d’une offre devenue surabondante par rapport à la demande.

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Connaître les usages du droit à l’image

Nouveauté 29 juil. 2014 #Droit à l'image #Cadre juridique : droits d'auteur, droits à l'image et affichage municipal

Le droit à l'image permet à toute personne de s'opposer - quelle que soit la nature du support utilisé - à la reproduction et à la diffusion, sans son autorisation expresse, de son image. Cette fiche rappelle les principales règles et les usages en la matière. Elle est accompagnée de plusieurs modèles d’autorisations d’utilisation d’image (sujet majeur, mineur et image d'un bien).

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Créer une application mobile locale

Nouveauté 29 juil. 2014 #NTIC #Collectivité territoriale #Supports de communication imprimés et supports numériques

Les communes sont, de fait, de plus en plus nombreuses à se doter d'une application destinée à faciliter la vie des visiteurs de passage ou tout simplement à diffuser de l'information à des publics qui y échapperaient sans doute autrement. Il peut également s'agir de proposer aux habitants d'accéder à tous les services en ligne de la ville.

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Communiquer par l’objet promotionnel

Nouveauté 30 juin 2014 #Marketing territorial #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

L'objet promotionnel est rarement cité comme un véritable vecteur de communication. Les collectivités reçoivent beaucoup de propositions en la matière, mais ne l'intègrent sans doute pas toujours suffisamment à leurs stratégies de communication, en particulier lors des événementiels qu'elles organisent. Faut-il faire appel à ces objets promotionnels qui vont du stylo au parapluie en passant par la clef USB ? Comment intégrer ces médias à une stratégie plus large ? Sont-ce des vecteurs pertinents de visibilité ? Autant de questions auxquelles cette fiche fournit des éléments de réponse.

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Communiquer en direction des publics difficiles

Nouveauté 30 juin 2014 #Population #Opération de communication #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

Communiquer, sous toutes ses formes, en direction des publics dits « difficiles » représente un enjeu – complexe – en termes d'accueil comme d'information au quotidien.

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Gérer la communication de crise en interne

Nouveauté 30 juin 2014 #Communication interne #Gestion de crise #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

80 % de la gestion d'une crise relèverait de la communication, et ce même si sa gestion ne doit en aucun cas être négligée. Quand une crise éclate, les agents de la collectivité – comme les salariés de l'entreprise – sont souvent les premiers concernés par l’événement. Toute collectivité concernée par une crise se doit donc d'adopter une politique d’information interne claire et extrêmement précoce pour rassurer, mobiliser et obtenir de la part de l’interne, adhésion voire soutien.

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Optimiser son parc de mobilier urbain

Nouveauté 27 mai 2014 #Bâtiment et équipement publics #Mode de gestion publique #Supports de communication imprimés et supports numériques

Le terme mobilier urbain inclut l'ensemble des objets installés dans l'espace public d'une ville pour satisfaire les besoins des usagers. La communication « extérieure » représente l'un des grands médias publicitaires, au même titre que la presse écrite, la télévision, la radio, Internet et le cinéma. Elle regroupe l'affichage grand format, le mobilier urbain, la publicité dans les transports, l'affichage numérique et la publicité lumineuse ou événementielle. Les collectivités territoriales y font fréquemment appel pour promouvoir leurs initiatives ou leurs manifestations. Optimiser son parc de mobilier urbain peut s'entendre, pour un communicant, de multiples façons. Cette fiche explore les différentes manières de répondre à cet enjeu.

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Trouver le rubricage adéquat du magazine

Mise à jour 27 mai 2014 #Magazine #Commune #Supports de communication imprimés et supports numériques

Le rubricage est la véritable traduction de l’orientation de votre ligne éditoriale dans le cadre d’une stratégie globale de communication. Un nouvel outil "Concilier rubriques et périodicité" vous donne des clés pour adapter votre rubricage à votre ligne éditoriale et en fonction de vos moyens.

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Optimiser son parc de mobilier urbain

Nouveauté 22 mai 2014 #Bâtiment et équipement publics #Mode de gestion publique #Supports de communication imprimés et supports numériques

Le terme mobilier urbain inclut l'ensemble des objets installés dans l'espace public d'une ville pour satisfaire les besoins des usagers. La communication « extérieure » représente l'un des grands médias publicitaires, au même titre que la presse écrite, la télévision, la radio, Internet et le cinéma. Elle regroupe l'affichage grand format, le mobilier urbain, la publicité dans les transports, l'affichage numérique et la publicité lumineuse ou événementielle. Les collectivités territoriales y font fréquemment appel pour promouvoir leurs initiatives ou leurs manifestations. Optimiser son parc de mobilier urbain peut s'entendre, pour un communicant, de multiples façons. Cette fiche explore les différentes manières de répondre à cet enjeu.