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Maîtrise des risques et de la qualité

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FICHE
5326

Qui réalise l’administration du médicament à l’hôpital ?
Mise à jour 18 mars 2024 #Administration du médicament  #Établissement de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est mise à jour pour préciser les évolutions réglementaires et pratiques associées à l’auto-administration des médicaments par le patient.

FICHE
6886

Qu’est-ce que la culture de sécurité ?
Mise à jour 18 mars 2024 #Politique de sécurité  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
En 2023, la HAS et la Forap ont organisé une campagne nationale de mesure de la culture sécurité des soins auprès des établissements, dont les résultats ont été présentés en collaboration avec la Forap le 21 novembre 2023. La mise à jour de cette fiche prend en compte les conséquences pratiques de cette initiative.

FICHE
7950

Qualité de vie et des conditions de travail, sécurité des soins et performance des établissements de santé
Mise à jour 18 mars 2024 #Indicateur de qualité  #Certification  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
L’actualisation de cette fiche s’appuie sur le renforcement de l’engagement de la HAS en faveur de la QVCT à travers l’objectif 3.5 de la dernière version V2024 du manuel de la certification des établissements de santé, applicable depuis le 1er janvier 2024 pour l’ensemble des établissements de santé.

FICHE
10572

Transfusion de globules rouges
Mise à jour 18 mars 2024 #Soins  #Structure nationale de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Les nouveaux éléments de cette fiche tiennent compte des dernières réglementations et recommandations liées aux indications de transfusion de globules rouges dans le contexte de l’anémie aiguë, des situations d’urgence, et du recours à des techniques alternatives possibles à la transfusion sanguine.

FICHE
14220

Le cadre légal des sociétés de téléconsultation
Mise à jour 18 mars 2024 #NTIC  #Protocole (méthode)  #Patient  #Médecin  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est mise à jour pour préciser les évolutions récentes du cadre légal des sociétés de téléconsultation, de la mise en œuvre de la téléconsultation par les sociétés, à la réalisation de la téléconsultation et l’évaluation de la qualité de la téléconsultation.

FICHE
5271

Qui peut prescrire ?
Mise à jour 26 janv. 2024 #Prescription du médicament  #Personnel médico-technique  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette mise à jour apporte des modifications à la liste légale des prescripteurs et précise leur champ de compétences.

FICHE
10570

Apprendre à partir des erreurs dans la culture qualité et sécurité des soins en établissement de santé
Mise à jour 26 janv. 2024 #Faute  #Évaluation (méthode)  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est mise à jour pour prendre en compte les résultats de l’enquête 2023 relative à la campagne nationale de mesure de la culture de sécurité des soins auprès des ETS.

FICHE
13537

Observatoire national des violences en milieu de santé (ONVS)
Mise à jour 26 janv. 2024 #Violence  #Établissement de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette mise à jour porte sur l’élargissement du recueil des signalements de faits de violence aux professions libérales.

FICHE
14079

Cadre juridique de la téléconsultation précisant la responsabilité des professionnels médicaux
Mise à jour 26 janv. 2024 #NTIC  #Professionnel de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est complétée et enrichie pour présenter la téléconsultation non programmée à l’initiative du patient.

FICHE
14220

Le cadre légal des sociétés de téléconsultation
Nouveauté 20 nov. 2023 #NTIC  #Protocole (méthode)  #Patient  #Médecin  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche vous présente le cadre légal des sociétés de téléconsultation : la mise en œuvre de la téléconsultation par les sociétés, la réalisation de la téléconsultation et l’évaluation de la qualité de la téléconsultation.

FICHE
14221

L’activité de soins critiques en établissement de santé
Nouveauté 20 nov. 2023 #Professionnel de santé  #Soins  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche détaille l’activité de soins critiques en établissement de santé : définition de l’activité de soins critique, l’organisation de l’activité de soins critiques adulte et de l’activité de soins critiques pédiatriques, et les ressources humaines à prévoir.

FICHE
6915

Certification des établissements de santé V2024
Mise à jour 20 nov. 2023 #Certification  #Établissement de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
La version actualisée du référentiel édité en juillet 2022 est remplacée par un nouveau manuel publié par la Haute Autorité de santé (HAS) en septembre 2023, qui sera applicable dès le 1er janvier 2024 pour l’ensemble des établissements de santé. Cette fiche est actualisée pour vous accompagner dans la mise en place de cette nouvelle certification V2024.

FICHE
7949

La qualité de vie et des conditions de travail dans les établissements de santé
Mise à jour 20 nov. 2023 #Indicateur de qualité  #Établissement de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est mise à jour pour intégrer le rapport du 9 octobre 2023 sur « la santé des professionnels de santé ».

FICHE
8949

Événements indésirables graves associés à des soins (EIGS)
Mise à jour 20 nov. 2023 #Risque  #Prévention médicale  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est mise à jour pour tenir compte de l’annonce au patient du dommage qui lui a été causé. Cette étape est comprise dans la déclaration des événements indésirables graves associés aux soins (EIGS).

FICHE
11152

Vaccins obligatoires
Mise à jour 20 nov. 2023 #Loi et réglementation  #Risque sanitaire  #Prévention médicale  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette mise à jour tient compte du calendrier vaccinal 2023 et des dernières réglementations en matière de prescription et d’administration des vaccins.

FICHE
6888

La loi Hôpital, Patient, Santé et Territoire (HPST) : qualité, sécurité sanitaire
Mise à jour 26 sept. 2023 #Soins  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est mise à jour pour tenir compte des dernières réglementations ayant actualisée la loi n° 2009-879 du 21 juillet 2009 portant « réforme de l’hôpital et relatif aux patients, à la santé et aux territoires ».

FICHE
6920

Les associations de patients
Mise à jour 26 sept. 2023 #Association  #Droits du patient  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette mise à jour prend en compte les dernières réglementations sur l’Unaass et la CDU ainsi que les évolutions possibles sur les questions de fin de vie.

FICHE
8726

Gestion des excreta
Mise à jour 26 sept. 2023 #Risque sanitaire  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette mise à jour tient compte des dernières recommandations de la SF2H et de l’avis du HCSP. Elle intègre également les recommandations relatives aux excreta des patients exposés aux produits anticancéreux.

FICHE
12610

Qualité, sécurité et pertinence des soins de la stratégie nationale de santé
Mise à jour 26 sept. 2023 #Indicateur de qualité  #Santé publique  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette mise à jour intègre les recommandations proposées dans le rapport de la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (Drees) publié en 2023 sur la Stratégie Nationale de Santé (SNS).

FICHE
6887

Droits des malades et qualité du système de santé
Mise à jour 14 juin 2023 #Droits du patient  #Risque sanitaire  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est mise à jour pour tenir compte de la question de l'aide active à mourir.

FICHE
10254

Le bien-être des médecins
Mise à jour 14 juin 2023 #Risques psychosociaux  #Médecin  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette actualisation intègre la loi Rist qui institue l'accès direct aux professionnels paramédicaux et transfert dans certains cas des compétences aux infirmiers en pratique avancée (IPA) en matière de diagnostic et de suivi clinique des patients.

FICHE
14055

Mise en place d’un espace de réflexion éthique régional en établissement de santé sanitaire et médico-social
Mise à jour 14 juin 2023 #Droits du patient  #Formation  #Établissement de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
La Haute Autorité de santé a intégré, en janvier 2023, dans la dernière version du référentiel de certification V2020 une nouvelle fiche intitulée Évaluation du recours au questionnement éthique auprès des équipes soignantes. Cette fiche est mise à jour pour vous aider à mettre en place cette disposition applicable pour l’ensemble des établissements de santé sanitaires et médico-sociaux.

FICHE
14080

Le dispositif juridique de médiation externe dans la gestion des conflits interprofessionnels dans les ETS
Mise à jour 14 juin 2023 #Gestion des conflits  #Établissement de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est mise à jour pour tenir compte du décret n° 2023-326 du 28 avril 2023 et de l’arrêté du 24 février 2023 qui viennent modifier et élargir le champ d’application du recours à la médiation ainsi que le réseau des médiateurs auxquels il peut être fait appel pour traiter des situations concernant les professionnels dans les établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux et les étudiants ou élèves en formation dans les professions de santé.

FICHE
14154

Télésoin et responsabilité professionnelle
Nouveauté 16 mai 2023 #NTIC  #Droits du patient  #Responsabilité des fonctionnaires  #Professionnel de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche vous offre une présentation claire sur le télésoin et la responsabilité professionnelle : le respect des droits des patients dans l’activité de télésoin, l’obligation d’accéder aux données de santé, la pertinence d’un télésoin.

FICHE
6884

Qu’est-ce que la qualité des soins ?
Mise à jour 16 mai 2023 #Contrôle qualité et conformité  #Soins  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
La qualité des soins dans les établissements de santé est soumise à de nombreuses dispositions qui s’adressent aux professionnels de santé pour améliorer le niveau de la prise en charge des patients. Les enjeux reposent sur des processus d’évaluations et de certifications actualisées par la Haute Autorité de santé (HAS).

FICHE
6952

Gestion des risques en psychiatrie
Mise à jour 16 mai 2023 #Document de gestion des risques  #Risques psychosociaux  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est mise à jour pour tenir compte de l’actualisation par la Haute Autorité de santé (HAS) des modalités d’évaluation des situations à risques en psychiatrie résultant des situations récurrentes comme l’agressivité, les erreurs médicamenteuses ou encore le risque suicidaire. De nombreux outils et indicateurs d’évaluations sont proposés par la HAS pour réduire les risques d’évènements indésirables graves associés aux soins (EIGS).

FICHE
9770

Communautés professionnelles et santé mentale
Mise à jour 16 mai 2023 #Professionnel de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche est mise à jour pour intégrer les dispositions de la loi Rist au sujet des Communautés professionnelles territoriale de santé (CPTS).

FICHE
14126

Télésurveillance médicale à domicile et responsabilité des acteurs de soins
Nouveauté 20 mars 2023 #NTIC  #Responsabilité des fonctionnaires  #Professionnel de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
Cette fiche vous offre une présentation claire sur la télésurveillance médicale et la responsabilité des acteurs de soins : respect des droits des patients, ce que l’organisateur ou l’opérateur doit connaître et prendre en compte, pertinence d’une activité de télésurveillance médicale, etc.

FICHE
6884

Qu’est-ce que la qualité des soins ?
Mise à jour 20 mars 2023 #Contrôle qualité et conformité  #Soins  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
L’objectif de la mesure de la qualité des soins perçue par le patient est d’une part d’améliorer le service rendu au patient et d’autre part d’enrichir la pratique des professionnels de santé par la vision complémentaire des patients. Ces mesures utiles au plan individuel et collectif sont de plus en plus mises en œuvre en pratique clinique courante. Trois types d’outils existent : les PROMs, les PREMs et les questionnaires de satisfaction.

FICHE
7949

La qualité de vie et des conditions de travail dans les établissements de santé
Mise à jour 20 mars 2023 #Indicateur de qualité  #Établissement de santé  #Maîtrise des risques et de la qualité dans le milieu hospitalier 
La qualité de vie au travail est renforcée et sa démarche est modifiée depuis 2020 dans l’Accord National Interprofessionnel (ANI). Ainsi, la QVT devient la QVCT. Elle regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier l’amélioration des conditions de travail pour les personnels et la performance globale des établissements de santé, médico-sociaux et sociaux. Dans un contexte complexe dont la crise sanitaire n’a fait qu’accentuer les difficultés des professionnels de santé, la QVCT ouvre ainsi de nouvelles perspectives à saisir.