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Action sociale Interventions sociales et médico-sociales à domicile Moderniser son activité de service à domicile grâce au numérique

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Moderniser son activité de service à domicile grâce au numérique

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Le numérique est devenu aujourd’hui une opportunité pour des services en difficulté, à condition que la transition se fasse en douceur et qu’ils sachent s’adapter car le manque de moyens et de temps est le principal frein à la transformation numérique des services. Si la numérisation du secteur de l’aide à domicile n’en est qu’à ses débuts, le gestionnaire qui s’engage dans cette voie doit être conscient que l’enjeu d’une telle démarche est d’abord et avant tout de renforcer la relation avec ses bénéficiaires (c’est-à-dire améliorer la prise en charge), puis d’améliorer l’organisation interne de son organisme et bien sûr de gagner en efficacité économique.

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Renforcer la relation avec ses bénéficiaires

Mettre le numérique au service de la relation avec ses bénéficiaires ne veut pas dire remplacer les relations humaines par une interface numérique ! Il est indispensable de bien comprendre que celui-ci ne doit venir qu’en complément des relations humaines. Cela permettra aux différents acteurs (responsables, salariés, bénévoles…) de se concentrer sur des activités qui ont une valeur ajoutée.

Grâce à une individualisation de la prise...

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Interventions sociales et médico-sociales à domicile

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