![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Jean-Claude Placiard
Ancien administrateur territorial, intervenant au CNFPT sur le management d’équipe dans le secteur social et le développement social local
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Administrateur territorial retraité, Jean-Claude Placiard est spécialisé dans le management stratégique et dans l’évaluation des politiques d’action sociale.
Avec une maitrise en économie et un DEA de socio-économie des ressources humaines, il est enseignant chercheur en économie de l’éducation.
Après un diplôme universitaire de formation de formateurs il rejoint le CNFPT et une grande mairie comme directeur de l’enfance.
Pendant 5 ans en disponibilité, comme consultant sénior, il forme au management des cadres de l’audiovisuel et contribue au développement de l’évaluation annuelle des ingénieurs, techniciens et administratifs du CNRS.
Il devient ensuite directeur général des solidarités dans trois départements.
À sa retraite, pour l’ODAS et le CNFPT, il conduit des missions de conseil dans une vingtaine de départements dont Mayotte et la Guadeloupe. Auteur pour Weka depuis 25 ans, il coordonne l’ouvrage « Évaluation et Qualité » et a dirigé plusieurs dossiers du médico-social sur l’action sociale.
Publications récentes
-
Fiche pratique
Réaliser le diagnostic en interne
La réalisation d’un diagnostic interne est comme un passage obligé pour intégrer l’évaluation interne à votre démarche qualité. Le choix d’une démarche classique de diagnostic implique qu’au-delà des procédures, du respect des normes, des questions d’hygiène et de sécurité, vous souhaitez associer l’ensemble des équipes et des usagers à une réflexion autour des questions d’accueil, d’éducation, d’accompagnement, de collaboration entre professionnel et/ou avec des partenaires, et globalement tout ce qui relève des relations humaines. Cette démarche classique de diagnostic suppose de vous engager dans un fonctionnement « en mode projet », en associant les différents acteurs concernés.
-
Fiche pratique
Synthétiser et communiquer des résultats
L’analyse des besoins regroupe de nombreuses données qui, formalisées, représentent souvent une masse d’information importante. Bien entendu, l’exhaustivité et la précision des analyses sont indispensables à une évaluation interne approfondie. Toutefois, comme l’analyse des besoins sollicite les usagers, leurs familles, les équipes et parfois des partenaires, elle demande de leur rendre compte des résultats obtenus. Ce travail de communication est indispensable si les établissements souhaitent faire participer activement l’ensemble des acteurs à la démarche qualité, l’information se doit d’être partagée pour permettre à chacun d’avoir le maximum de données nécessaire à la formulation d’avis éclairés.
-
Fiche pratique
Les indicateurs relatifs aux risques psychosociaux
La mise en place d’un diagnostic de risque psychosocial permet de repérer les principales sources au travers des quatre facteurs de stress tels qu’ils sont définis dans l’accord du 2 juillet 2008. Concrètement les situations de stress et d’exposition prolongée ou répétée à des pressions intenses entraînent de grandes difficultés pour le salarié, une perte d’efficacité au travail et peuvent causer des problèmes de santé. Cela se manifeste par des dysfonctionnements qui constituent de véritables symptômes de troubles psychosociaux. Ces symptômes peuvent être traduits en indicateurs dont le suivi régulier permet d’appréhender les situations de risque psychosocial auxquelles sont exposés les salariés de l’établissement.
-
Fiche pratique
Vérifier l’application des procédures qualité
La démarche qualité nécessite une évaluation permanente des dispositifs mis en œuvre dans un établissement. En particulier toutes les procédures doivent faire l’objet d’une vérification régulière quant à la réalité de leur application pour éviter qu’elles ne deviennent que des outils de contrôle bureaucratique n’apportant aucune valeur ajoutée au fonctionnement de votre structure. L’enjeu est important, car encore une fois il s’agit d’améliorer la qualité des services rendus aux usagers, mais aussi de sécuriser les interventions des professionnels dans une société où, en cas de difficulté, la responsabilité des services sociaux ou médico-sociaux est toujours mise en avant.
-
Fiche pratique
Repérer les dysfonctionnements entre les processus
Une fois le diagnostic effectué, et les forces et faiblesses des processus mises en avant, vous devez identifier les interrelations entre eux pour mettre en avant les éventuels dysfonctionnements. L’objectif est important, car dans beaucoup d’établissements encore trop taylorisés, les processus propres à chaque mission comme l’hébergement, la restauration, l’accompagnement des soins peuvent être relativement autonomes et par-là même créer des dysfonctionnements entre eux.
-
Fiche pratique
Les recommandations de la HAS pour les ESMS
L’activité de la HAS est essentiellement tournée sur le secteur sanitaire ; néanmoins, certaines de ses recommandations concernent aussi le secteur social et médico-social. Les interrelations sont tellement fortes actuellement entre les secteurs sanitaires et sociaux quant aux problématiques de démarche qualité et de plus grande optimisation du fonctionnement des établissements qu’il apparaît indispensable de mieux connaître les recommandations de la HAS qui interpellent les champs communs.
