Dernières mises à jour

Comment organiser l’ordre des allocutions dans une réception ou une cérémonie officielle ?
Mise à jour le 27 mars 2014
- #protocole officiel
- #discours
Rémunérer les pigistes
Mise à jour le 27 mars 2014
- #journal
- #rémunération
Les règles de la Commission nationale de l’informatique et des libertés en matière de gestion des fichiers
Mise à jour le 27 mars 2014
Du fichier presse aux abonnés de la lettre d’information, du listing des nouveaux arrivants aux fichiers par catégorie de population pour des envois d’invitation, le développement des moyens informatiques a favorisé la création de moyens puissants de collecte de données diverses et variées. Un nouvel outil complète cette fiche : Modèles de notes d’information liés aux collectes de données.
Quelles limites poser à l’utilisation des nouveaux médias ?
Mise à jour le 27 mars 2014
- #médias
Internet, réseaux sociaux : la panacée ou des outils parmi d'autres ? Si un certain nombre de collectivités sont présentes aujourd’hui sur les principaux réseaux sociaux, il est désormais inévitable d’élargir la réflexion à l’utilisation de ces supports par l'institution bien sûr, mais aussi par ses diverses directions, établissements culturels, sportifs, etc. Cela valide la nécessité d'un cadre et de limites à poser. Cette fiche propose une réflexion bienvenue sur les précautions à prendre pour faire bon usage de ces nouveaux médias.
Recruter ou faire appel à un « community manager »
Mise à jour le 27 mars 2014
- #recrutement
- #prestataire
La notion de community manager, d’abord attribuée aux gestionnaires de jeux vidéo, est apparue autour des années 2000, engendrée par le foisonnement des réseaux sociaux et la production exponentielle d’informations déversées sur le Web. C’est une fonction encore floue mais qui pourrait bien, à terme, se substituer à d’autres, en particulier celle de webmaster. Cette fiche tente de cerner ce que peut et pourrait devenir cette activité nouvelle. Est-elle en adéquation avec les pratiques usuelles en cours dans les collectivités territoriales ? Comment faire adopter son principe par une équipe et dans le champ de compétences d’un service public de communication ? On sait que la collecte et la transmission des informations qui circulent par de multiples canaux au sein d’une collectivité territoriale sont sources de complexité, voire de concurrence ou de conflit interne. Dans un contexte donné, ce concept de community manager semble approprié à son objet. Pour un directeur, un chef de service, un responsable de communication territoriale, c’est un sujet pertinent de réflexion, de concertation et d’option à prendre.
Réaliser des podcasts pour son site Internet
Mise à jour le 27 mars 2014
- #ntic
- #site internet
Né du peer to peer, de la radio, de l’iPod (lecteur MP3) et du blog, le podcast permet le téléchargement de fichiers multimédias audios et vidéos à l’aide de flux RSS. Il donne par exemple la possibilité de télécharger des émissions de radio et de les écouter sans contrainte de lieu ou de temps. Appliqué aux sites Internet des collectivités, le podcast permet de diffuser régulièrement des vidéos témoignant de l’activité locale dans sa diversité. Mais « scénariser » ses vidéos locales nécessite, au-delà du montage, de les avoir pensées comme un produit de communication. Quelles recettes existent ? Quels moyens y consacrer ? Faut-il externaliser ou, au contraire, internaliser cette prestation ? Autant de questions stratégiques à se poser.
Mieux articuler la relation entre direction de la communication et direction des systèmes d’information
Mise à jour le 27 mars 2014
- #communication interne
La révolution numérique à l'œuvre bouscule la relation entre service de communication et service des systèmes d'information. Ainsi, au-delà du site internet ou de l'intranet, les deux responsables peuvent convenir des objectifs communs et de la délimitation précise des interventions de chacun. Le responsable de communication doit donc partager enjeux et contraintes avec son homologue de l'informatique. Petit recensement des sujets à ne pas oublier et méthode de transversalité pour écarter des tensions.
La réunion publique comme support de communication
Mise à jour le 19 mars 2014
- #manifestation publique
- #support de communication
Parfois maîtrisée, la réunion publique n’en est pas moins souvent sous-estimée en termes de support de communication. C’est pourtant l’occasion d’y faire vivre l’univers graphique de la collectivité sur la forme et d’y véhiculer les choix stratégiques de l’exécutif sur le fond. Un nouvel outil "Référentiel-type de préparation de réunion publique" est à disposition pour ce faire.
Faire distribuer le magazine par le personnel municipal
Mise à jour le 19 mars 2014
- #magazine
- #agent
La distribution du magazine municipal demeure souvent un maillon faible. Au-delà des possibilités classiques et répandues d’appel à des prestataires extérieurs, quelques collectivités ont choisi un mode de distribution plus performant : les agents communaux eux-mêmes. Le responsable de communication peut proposer ce type de démarche en aiguisant son argumentaire, sa méthode et surtout sa pédagogie dans un contexte de pressions fortes pour contenir la masse salariale. Quelques précautions sont à observer.
Comment organiser l’inauguration d’une unité de méthanisation ?
Mise à jour le 12 janv. 2014
- #inauguration
Si l’on considère les conséquences néfastes des gaz à effets de serre sur le réchauffement de la planète ou encore la volonté de l’État de réduire la part du nucléaire dans la production énergétique, il convient de privilégier de nouvelles formes d’énergie comme le biogaz, issu de la méthanisation. Les unités de méthanisation, produisent non seulement du biogaz, mais recyclent également les matières organiques, animales et végétales ainsi que les produits putrescibles triés par les habitants. L’inauguration d’un tel établissement est l’occasion de délivrer un message en faveur de l’environnement.