Fichepratique

Assurer une veille et une observation sociales au quotidien

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Référence : 10510

L'essentiel par l'éditeur

La veille sociale est un processus clé dans le pilotage des institutions, axé sur la vigilance, la surveillance et l'amélioration. Elle permet d'anticiper et de gérer les risques sociaux en facilitant la communication entre éducateurs, jeunes et hiérarchie. Une organisation efficace assure une remontée d'informations structurée, essentielle pour l'accompagnement des jeunes. L'éducateur joue un rôle central en collectant et transmettant les informations, contribuant ainsi à l'amélioration continue des pratiques institutionnelles.

  • Comment la veille sociale améliore-t-elle l'accompagnement des jeunes dans les IME ?
  • Quel est le rôle de l'éducateur dans le processus de veille sociale ?
  • Comment structurer efficacement la remontée d'informations dans une institution ?

La veille sociale dans les établissements et services des instituts médico-éducatifs (IME) est une pratique souvent non formalisée. Les IME veillent à leurs professionnels et aux liens qu’ils entretiennent avec les jeunes. Socle de l’activité médico-sociale, cette articulation demande une attention soutenue dans le temps.

La veille peut être à la fois sociale, juridique ou économique, en analysant les risques internes inhérents aux manques d’anticipation et aux divers dysfonctionnements.

Les IME dotés d’une veille sociale ont pour objectif de s’assurer que le travail délivré est bien conforme aux exigences de leur agrément, de leur contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens (CPOM) ; ils veillent à la sécurité intérieure. Constitués en système cohérent, les dirigeants cherchent à connaître dans l’instant présent les situations qui leurs permettent de se mobiliser autour de la question du « service rendu à l’usager ». Leurs interventions se fondent sur des remontées d’informations centrées sur les jeunes accueillis.

1.

Préciser le rôle de la veille sociale

Rappel des principes

  • La veille sociale est un processus entrant dans le système de pilotage ; elle s’insère dans ce système au niveau de la surveillance, les prestations et les processus.
  • Ce processus concerne trois points : la vigilance, la surveillance et l’amélioration.

Nous nous concentrerons sur l’un des segments de la veille sociale : la relation des jeunes et des professionnels dans l’intention de prendre en compte l’évolution de l’accompagnement afin de mieux anticiper et gérer le risque social. C’est dans cet espace que l’« éducateur spécialisé » exprime pleinement son rôle de « référent éducatif du jeune ».

Dans ce rôle pivot de référent du jeune, l’éducateur recueille et échange des informations en direction du jeune, de sa famille ou de son représenta...

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