Fichepratique

Concevoir un livret d’accueil

Picto abonnement

Réservé aux abonnés | Essayer gratuitement

Référence : 5547

L'essentiel par l'éditeur

Le livret d'accueil est un outil essentiel pour informer les usagers et leurs familles, tout en servant de support de communication externe pour les établissements. Il doit inclure des informations sur l'établissement, les formalités administratives, et les droits des usagers. Sa conception doit être claire, accessible et régulièrement mise à jour. Le livret a une portée juridique, pouvant être utilisé en cas de litige. Un groupe de travail dédié est recommandé pour sa réalisation, en intégrant la parole des usagers.

  • Quelles informations doivent figurer dans un livret d'accueil pour un établissement médico-social ?
  • Comment concevoir un livret d'accueil efficace et conforme aux exigences légales ?
  • Quelle est la portée juridique d'un livret d'accueil dans un établissement ?

Le livret d’accueil fait partie des outils prévus par la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, afin de garantir les droits des usagers et de lutter ainsi contre la maltraitance. Cette obligation vient combler un vide important dans les pratiques des établissements, dont certains avaient tendance à donner le minimum d’informations aux nouveaux arrivants et parfois uniquement par oral et sans aucune trace écrite.

La conception d’un livret d’accueil de qualité devient un acte essentiel dans une démarche qualité en n’oubliant pas que l’article L. 311-4 du Code de l’action sociale et des familles prévoit que soient annexés au livret d’accueil, la charte des droits et libertés de la personne accueillie et le règlement de fonctionnement de la structure.

1.

Prendre en compte les informations figurant au livret d’accueil

Définition et cadre législatif

Le livret d’accueil est à la fois un outil d’information pour la personne qui est accueillie et sa famille ou son représentant légal et aussi un outil de la communication externe pour votre établissement. Aussi, comment réaliser un livret d’accueil ? Quelles sont les informations devant figurer au livret d’accueil ? Quelle méthode pour réaliser le livret d’accueil ? Comment concevoir le document afin qu’il soit le plus efficace possible ? Quelle diffusion ? Quelle est la portée juridique du livret d’accueil ? L’ensemble de ces questions sera traité dans cette fiche.

La circulaire DGAS/SD 5 n° 2004-138 précise, à titre indicatif, la nature des renseignements pouvant utilement figurer dans le livret d’accueil, dans le but de renforcer l’égal acc...

Picto abonnement

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 81% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

visuel interception
  • Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
  • Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques qui répondent à vos problématiques métiers
Essayer gratuitement

Cette fiche est incluse dans l'offre :
Évaluation et qualité