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L'essentiel par l'éditeur
Le livret d'accueil est un outil essentiel pour informer les usagers et leurs familles, tout en servant de support de communication externe pour les établissements. Il doit inclure des informations sur l'établissement, les formalités administratives, et les droits des usagers. Sa conception doit être claire, accessible et régulièrement mise à jour. Le livret a une portée juridique, pouvant être utilisé en cas de litige. Un groupe de travail dédié est recommandé pour sa réalisation, en intégrant la parole des usagers.
Le livret d’accueil est à la fois un outil d’information pour la personne qui est accueillie et sa famille ou son représentant légal et aussi un outil de la communication externe pour votre établissement. Aussi, comment réaliser un livret d’accueil ? Quelles sont les informations devant figurer au livret d’accueil ? Quelle méthode pour réaliser le livret d’accueil ? Comment concevoir le document afin qu’il soit le plus efficace possible ? Quelle diffusion ? Quelle est la portée juridique du livret d’accueil ? L’ensemble de ces questions sera traité dans cette fiche.
La circulaire DGAS/SD 5 n° 2004-138 précise, à titre indicatif, la nature des renseignements pouvant utilement figurer dans le livret d’accueil, dans le but de renforcer l’égal accès des...
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