Fichepratique

Élaborer des outils pour communiquer sur une action d’insertion

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Référence : 0617

L'essentiel par l'éditeur

La communication sur l'insertion est cruciale pour valoriser les actions et structures impliquées. Elle nécessite de définir clairement les objectifs, cibles et supports, tout en s'appuyant sur des réseaux d'insertion pour une portée élargie. L'importance d'une charte graphique cohérente et d'outils adaptés, comme des sites Internet bien référencés et des vidéos, est soulignée. La communication doit être positive, claire et sans jargon, et peut être financée par des aides régionales ou intégrée aux coûts de prestation.

  • Comment définir une stratégie de communication efficace pour une structure d'insertion ?
  • Quels outils utiliser pour valoriser le travail d'insertion sur un territoire ?
  • Comment financer la communication d'une structure de l'Économie sociale et solidaire ?

Peu rompus aux techniques de communication, les structures et acteurs de l’insertion peuvent rencontrer des difficultés pour communiquer efficacement auprès de leurs partenaires (financeurs, bénéficiaires des actions, médias…).

L’enjeu est pourtant primordial ; communiquer engage la structure dans sa globalité, nécessite d’élaborer une stratégie à long terme et permet de :

  • faire connaître, si besoin, les activités économiques de la structure au niveau local et national ;
  • rendre compte du travail d’insertion auprès de ses partenaires et du public ;
  • trouver de nouveaux clients et partenaires pour ses différentes missions ;
  • réajuster une image obsolète ou dégradée par l’absence d’outils de diffusion ou la présence d’outils mal adaptés ;
  • identifier les différents acteurs de l’insertion sur un territoire, c’est-à-dire lutter contre une image de complexité et d’opacité du secteur ;
  • se positionner sur le champ de l’Économie sociale et solidaire, conformément à la loi n° 2014-856 du 31 juillet 2014 ;
  • valoriser les personnes en insertion comme des salariés et des travailleurs à part entière.
1.

Définir l’objectif de communication en matière d’insertion

Communiquer sur le travail d’insertion mené sur le territoire nécessite :

  • de formaliser les cibles : qui est le destinataire de la communication à engager ? Pour quels objectifs ? Quelle est sa manière d’entendre et de comprendre la communication ? Par exemple, si le public visé est celui des personnes âgées dépendantes, il faudra adapter la navigation Internet et les polices de caractère à leur besoin. Si le public visé est celui des élus et institutionnels, il est utile de prévoir des mots-clés pour faciliter la lecture rapide, etc. ;
  • de clarifier ses objectifs : l’objectif est-il de créer une vitrine (on montre ce que l’on fait) ou bien de démarcher de nouveaux clients (on appuie sur les plus-values de la structure par rapport à la concurrence ; on donne des informa...
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