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Action sociale Accueil des personnes âgées en établissement Les éléments constitutifs du management : la communication interpersonnelle

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Les éléments constitutifs du management : la communication interpersonnelle

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain. Elles vous offrent un décryptage synthétique d’une problématique et vous accompagnent dans la compréhension des différents enjeux.

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Contexte

Les établissements publics n’échappent pas à la petite révolution managériale qui couve depuis quelques années. En effet, le management est, plus encore aujourd’hui, véritablement incarné et ne peut plus se contenter d’appliquer de grandes théories sur le terrain. Les « styles » de management autrefois déclinés, le plus souvent en lien avec la personnalité du directeur, ne valent plus, car celui-ci doit se fondre dans un standard adapté aux nouveaux publics de salariés. En effet, ces derniers ne prendront plus la peine de s’adapter, eux, à un style de management qui ne leur convient pas (paternaliste, autoritariste, etc.).

Le management devient en ce sens un véritable apprentissage. La communication interpersonnelle en est plus que jamais l’un des principaux piliers, dont il convient de s’approprier les postulats autant que les outils.

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Les postulats de communication interpersonnelle

Mis à part une résistance certaine aux difficultés, le principal prérequis du directeur manager réside dans sa capacité à communiquer.

Différents postulats régissent ainsi la communication du manager :

  • Toute communication n’existe que par l’effet qu’elle suscite. Or, c’est bien l’objectif du manager d’induire des réflexions et actions adaptées chez les agents qu’il dirige.
  • On...
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