Fichepratique

Les nouveaux leviers managériaux

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Référence : 11105

L'essentiel par l'éditeur

La qualité de vie au travail (QVT) est essentielle pour le bien-être des employés et l'efficacité organisationnelle. Elle englobe l'ambiance, l'autonomie, l'égalité et la reconnaissance. Les leviers managériaux incluent la confiance, la responsabilisation, le bien-être, la souplesse, la cohésion d'équipe et la créativité. La responsabilité sociale et environnementale (RSE) renforce l'impact positif des établissements sur la société. La marque employeur améliore l'attractivité et la fidélisation des talents.

  • Quels sont les principaux éléments constitutifs de la qualité de vie au travail ?
  • Comment la responsabilité sociale et environnementale (RSE) influence-t-elle les établissements ?
  • En quoi consiste le concept de « marque employeur » et comment peut-il être utilisé ?

La nécessaire évolution des pratiques managériales relève de la capacité des directeurs d'établissement à se délester des considérations anciennes, afin de s’ouvrir aux innovations en la matière.

Force est de constater la faible cadence de ces évolutions, sans doute issue du phénomène naturel de résistance au changement plus que de l’absence de convictions quant à leur efficacité. Car toutes les organisations qui ont expérimenté ces nouvelles pratiques ont pu rapidement constater des améliorations notables sur le terrain, en matière de dynamique d’équipe autant que de prise en charge des patients et résidents, en passant par la progression individuelle des professionnels.

Ces nouvelles pratiques ne se dupliquent toutefois pas selon un modèle standard, elles doivent être adaptées à l’établissement. Il faut considérer les aspects propres à l’organisation et à la culture de l’établissement concerné pour ensuite bien identifier les changements requis pour tendre effectivement vers le progrès économique et social voulu.

On peut regrouper ces pratiques managériales nouvelles sous l’égide de trois grands concepts :

  • la qualité de vie au travail (QVT) ;
  • la responsabilité sociale et environnementale (RSE) de l’établissement ;
  • l’image de marque de l’établissement.

Enfin, l’adoption d’un projet de gouvernance et de management participatif favorise l’appropriation de ces enjeux par les équipes hospitalières.

1.

La qualité de vie au travail (QVT)

Quel est le périmètre de la QVT ?

En juin 2013, l’accord national interprofessionnel (ANI) sur la qualité de vie au travail et l’égalité professionnelle a défini la notion de qualité de vie au travail comme « un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement, qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué » (titre II, art. 1er). Ce même article note que « les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci déterminent la perception de l...

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