Fichepratique

Manager les risques psychosociaux en tant que gestionnaire public de services d’aide et d’accompagnement à domicile

Picto abonnement

Réservé aux abonnés | Essayer gratuitement

Mise à jour le 4 juin 2025 | Référence : 1239

L'essentiel par l'éditeur

La gestion des risques psychosociaux (RPS) dans les services d'aide à domicile est cruciale pour la santé mentale, physique et sociale des employés. Les principaux facteurs incluent l'intensité du travail, les exigences émotionnelles, le manque d'autonomie, les rapports sociaux dégradés, les conflits de valeurs et l'insécurité de l'emploi. La prévention passe par un diagnostic structuré, un plan d'action concret et un suivi rigoureux, impliquant le CSE et les ressources humaines pour un environnement de travail sain.

  • Comment prévenir les risques psychosociaux dans les services d'aide à domicile ?
  • Quels sont les principaux facteurs de risques psychosociaux au travail ?
  • Quel rôle joue le CSE dans la gestion des risques psychosociaux ?

Les salariées des métiers de l’aide et du maintien à domicile – essentiellement des femmes – si elles ont une intensité du travail un peu plus modérée que les autres salariées, ont des horaires de travail beaucoup plus morcelés et atypiques. Elles rencontrent ainsi des difficultés à concilier vie professionnelle et vie personnelle.

Travaillant en contact avec le public qu’elles aident, elles déclarent peu de tensions et d’agressions, mais les exigences émotionnelles et les conflits éthiques sont très élevés. Elles se sentent isolées par rapport aux collègues et à la hiérarchie, même si elles s’estiment plutôt reconnues pour leur travail.

Si l’on ajoute le caractère souvent précaire de ces emplois, même dans la fonction publique, un travail individualisé au domicile d’un bénéficiaire et une complexité plus grande des tâches en raison de la plus forte dépendance des bénéficiaires les plus âgées qui souhaitent vieillir à domicile, rien d’étonnant que les risques psychosociaux (RPS) y soient élevés.

Face à cette situation, la prise en compte des risques psychosociaux est devenue incontournable et nous vous proposons de définir les risques psychosociaux au travail, puis la prévention des risques psychosociaux dans la fonction publique, avant d’aborder enfin le suivi de quelques actions à mettre en place pour prévenir les risques psychosociaux et le repère des signaux de symptômes de risques psychosociaux en structure médico-sociale intervenant à domicile.

1.

La définition des risques psychosociaux au travail

L’Insee a mis en évidence les indicateurs disponibles à partir des sources statistiques existantes pour appréhender les risques psychosociaux. Il considère que « ce qui constitue un risque psychosocial pour la santé n’est pas sa manifestation, mais son origine : risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental ». Situés à l’interface de l’individu et de sa situation de travail, ces facteurs de risques sont multiples et sont analysés selon six dimensions présentées ci-dessous.

Intensité et temps de travail

Les exigences du travail, qui regroupent les risques en lien avec le travail sous pression, les contraintes de rythme, la difficulté à conc...

Picto abonnement

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 87% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

visuel interception
  • Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
  • Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques qui répondent à vos problématiques métiers
Essayer gratuitement

Cette fiche est incluse dans l'offre :
Interventions sociales et médico-sociales à domicile