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Mettre en place un plan de communication

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Réaliser une action ou un outil de communication sans plan de communication revient à bâtir une maison sans plan. La communication ne se gère pas au jour le jour, mais les actions et outils doivent être harmonisés pour être efficaces et atteindre leurs objectifs.

La sémantique utilisée pour la planification de la communication est quelque peu militaire et guerrière : « cible à atteindre », « impact », etc., preuve que la communication doit être réfléchie et que l’on doit adapter les moyens aux objectifs et aux publics. On n’utilise en effet pas les mêmes outils, le même ton pour informer un enfant de 5 ans ou un senior de 65 ans.

Un plan de communication peut être global, pour une ou plusieurs années avec une vision très large, ou ponctuel pour un événement, une action de prévention ou une gestion de situation de crise (comme on l’a vu dans nombre d’événements locaux).

Cette fiche rappelle les fondamentaux d’un plan de communication.

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Respecter une méthode rigoureuse

Le plan de communication doit être clair, précis et (si possible) exhaustif. Il est bâti suivant une méthode rigoureuse où chaque étape doit être respectée, constituant un schéma cyclique et non linéaire.

Les étapes sont :

  • une étude contextuelle ou un audit, en fonction de la commande initiale ;
  • la définition d’objectifs ;
  • la définition des publics à atteindre ;
  • les messages,...
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