Fichepratique

Bien construire une action de communication locale

Picto abonnement

Réservé aux abonnés

Mis à jour le 3 mars 2026 | Référence : 10593

L'essentiel par l'éditeur

Une action de communication réussie repose sur une stratégie bien pensée, adaptée aux cibles et validée par tous les intervenants. Il est crucial de planifier rigoureusement chaque étape, tout en restant flexible face aux imprévus. L'implication de professionnels compétents et la capacité à évaluer et ajuster la stratégie en cours de route sont essentielles. Une communication bien construite peut transformer des objectifs flous en résultats concrets, tout en anticipant les besoins et attentes des publics.

  • Comment construire une stratégie de communication efficace pour une collectivité territoriale ?
  • Quels sont les éléments clés pour réussir une action de communication ?
  • Comment évaluer et ajuster une stratégie de communication en cours de route ?

Une action de communication bien conduite, importante ou non, se jugera notamment sur l’impact attendu de celle-ci. Elle s’organise par le biais d’un certain nombre d’étapes et via un planning précis intégré au plan de communication. C’est donc d’une véritable gestion de projet qu’il s’agit. 

Une attention toute particulière sera portée aux moyens disponibles, au respect du calendrier, au déroulé du plan de communication et à sa juste évaluation. Toute stratégie de communication entend véhiculer un message adapté à des publics potentiels à travers des supports de communication appropriés. « Ne rien oublier en route » demeure également primordial ; ce qui permet une vision globale et une certaine réactivité. La connaissance et la maîtrise des actions à déployer et des moyens à mettre en œuvre (supports, suivi technique, communiqués, Internet, e-marketing, événementiel, etc.) permettent de maîtriser les budgets. 

L’élaboration du plan de communication est un moment important de dialogue entre le responsable de la communication, les services et les élus. Au-delà de la communication, c’est un processus de planification stratégique qui aide la collectivité à définir et atteindre ses objectifs. Cette fiche propose de nombreux conseils pour bien construire une action de communication.

1.

La stratégie avant les outils et les messages

Une action maîtrisée de communication a, par essence, l’objectif d’atteindre une ou plusieurs cibles grâce à un ou des messages pouvant répondre à leurs attentes supposées ; ce qui, parfois, peut s’avérer complexe face à une commande approximative ou à un commanditaire. Un service concerné par une initiative ou un élu ne sont pas nécessairement les mieux placés pour apprécier des outils et des messages souhaités. Ils ont recours à l’expertise du communicant pour leur proposer des solutions en termes de stratégie, de calendrier, de choix des supports et de coût de la démarche.

« Je veux du monde à telle réunion », « il faut que les gens comprennent ceci ou cela », « j’aimerais telle ampleur à tel événement », etc. sont autant d’exemples d’objectifs imprécis. Les professionnels d...

Picto abonnement

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 82% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

visuel interception
  • Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
  • Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques
  • logo WEKA Assistant iA
    Notre IA juridique au service de votre pratique
Essayer gratuitement

Cette fiche est incluse dans l'offre :
Intégral Culture et communication