Fichepratique

Communication territoriale : construire et diffuser un message dans la durée

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Mise à jour le 26 juin 2024 | Référence : 4430

L'essentiel par l'éditeur

La communication territoriale efficace repose sur la planification stratégique et l'adaptation des messages aux besoins immédiats et à long terme. Pour garantir un impact durable, il est crucial de rythmer la diffusion, d'utiliser des messages clairs et crédibles, et de multiplier les supports de communication. L'implication citoyenne et l'utilisation d'éléments graphiques renforcent l'adhésion. Les messages doivent être testés et ajustés pour s'adapter aux réalités locales et éviter les effets de mode.

  • Comment planifier une communication territoriale efficace sur le long terme ?
  • Quels sont les éléments clés pour construire un message durable en communication territoriale ?
  • Comment impliquer les citoyens dans la communication territoriale pour maximiser l'impact ?

Avant d’imaginer qu’un message puisse être durable, il est essentiel de déterminer les objectifs de celui-ci tout autant que d’analyser sa force d’impact et sa pertinence potentielle. Ce que l’on imagine au jour J peut en effet devenir totalement dépassé quelques mois plus tard, ou plus vite encore.

L’étape suivante sera donc de cerner le public cible, de connaître ses besoins, ses intérêts et ses préoccupations ; ce qui aidera à construire un message plus efficace et adapté aux attentes. Il est d’ailleurs important qu’une relation de confiance s’établisse entre la collectivité et les habitants/citoyens pour que le message s’inscrive durablement.

Cette question du long terme se planifie, tout message ayant nécessairement des limites. Durant tout cet espace-temps, des phases de relance, d’appropriation, d’assimilation sont à favoriser. Il faut, en effet, pouvoir répondre aux questions, solliciter la parole habitante, susciter le débat afin d’ajuster et d’évaluer l’efficacité de la communication engagée. Aussi le contenu du message doit-il être solide, concis tout autant qu’attractif et compréhensible.

Plusieurs canaux de communication peuvent être envisagés pour favoriser le raisonnement par récurrence sans pour autant que cela se transforme en parole d’évangile. L’idée maîtresse reste d’être présent sur plusieurs fronts pour toucher le maximum de personnes. Cette fiche en analyse les enjeux.

1.

Rythmer la communication territoriale

Prioriser le « timing »

Que le message réponde à un besoin immédiat ou à un besoin sur le long terme, les contraintes de conception et de planification seront les mêmes. N’oublions pas que l’impact du message risque de fléchir au bout de quelques semaines ou quelques mois. Il est donc préférable d’inscrire la diffusion du message dans des périodes propices notamment celles où le public-cible sera davantage susceptible d’être disponible.

Tout message n’est pas infini mais aura son rôle à jouer, quitte à le modifier ou à le transformer au fil du temps si les besoins en termes de communication l’imposent. Des séquences de relance et une date de fin seront à intégrer.

Dans une stratégie durable, c’est aussi la répétition, ou plus précisément le nombre de fréquences, qui peut « payer..

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