Quand faire appel à un consultant externe dans le cadre d’une prévention des risques psychosociaux ?

Faire appel à un consultant externe est indispensable quand la situation ne peut pas être résolue par le hiérarchique direct. Le consultant peut intervenir en amont pour aider à identifier les risques psychosociaux et structurer le plan d’action. Il peut également intervenir lors de la résolution de situations de souffrance au travail signalées par un ou plusieurs salariés. Les cabinets spécialisés et reconnus dans leur expertise bénéficient en principe d’un agrément RPS de la Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) de la région dans laquelle ils exercent. L’agrément vaut pour la formation aux démarches de prévention des RPS comme pour les activités de conseil. L’assurance maladie peut soutenir financièrement le recours à un cabinet RPS externe pour des montants pouvant aller jusqu’à 25 000 € et couvrant au plus 70 % du coût de l’accompagnement. Renseignez-vous auprès de la Carsat de votre région.

Comment préparer l’intervention d’un consultant externe ?

S’engager dans une démarche de prévention des risques psychosociaux par un consultant externe nécessite une préparation dans la structure. Il est nécessaire d’agir comme suit :s’impliquer dans le déroulement du projet (valider la démarche, le planning, les étapes...) ;associer les acteurs concernés, y compris les représentants du personnel et la médecine du travail ;envisager la pérennité de la démarche, une fois l’intervention de consultation externe réalisée ;accepter un questionnement sur l’organisation du travail ;prévoir le temps de participation des salariés aux différents groupes de travail pendant l’intervention et au-delà.

Fichepratique

Sommaire

1. Identifier les risques psychosociaux des acteurs de l’insertion
2. Mettre en œuvre une démarche de prévention des risques psychosociaux des acteurs de l’insertion
3. Préserver la santé au travail des acteurs de l’insertion par des actions collectives

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Outils et modèles (2)

Faire appel à un intervenant externe sur les risques psychosociaux : trame de cahier des charges en vue d'une intervention (réf : dtou69)
Articles du Code du travail relatifs à la santé des travailleurs (réf : dtou70)

Fiches associées (3)

Prévenir les risques psychosociaux des acteurs de l’insertion

Réservé aux abonnés

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Mis à jour le 3 févr. 2026 | Coordonné par Édouard Guerreiro-Bochereau | Référence : 0279

L'essentiel par l'éditeur

Les risques psychosociaux (RPS) menacent la santé physique et mentale des salariés, notamment dans le secteur de l’insertion. Ils incluent stress, harcèlement et violences, et nécessitent une prévention proactive. L’employeur doit identifier ces risques et mettre en place des actions de prévention primaire, secondaire et tertiaire. La collaboration entre professionnels et hiérarchie est essentielle pour améliorer les conditions de travail et prévenir le mal-être. Les actions collectives et la valorisation du travail d’équipe sont privilégiées.

Quels sont les principaux risques psychosociaux dans le secteur de l’insertion ?
Comment mettre en place une prévention efficace des risques psychosociaux ?
Pourquoi privilégier les actions collectives pour prévenir les risques psychosociaux ?

Les acteurs de l’insertion sont tiraillés entre les exigences des bénéficiaires, de leurs employeurs et leurs propres valeurs. Souvent confrontés à une charge émotionnelle intense, régulièrement sommés d’être efficaces et rentables, ils ont quelquefois du mal à faire face à ces situations susceptibles d’entamer leur santé mentale, voire physique. Les ressources individuelles ne suffisent pas toujours dans ce cas-là.

Comment identifier les risques psychosociaux ? Quelles actions de prévention mettre en œuvre ? Cette fiche apporte des repères pour agir et propose une trame de cahier des charges en vue de l’intervention d’un consultant externe.

Identifier les risques psychosociaux des acteurs de l’insertion

Les risques psychosociaux renvoient à des contextes de travail et à des causes variées et se traduisent par des troubles physiques, psychiques, intellectuels et comportementaux.

Le collège d’expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail propose une synthèse de données statistiques, déclinées en quarante indicateurs et six dimensions parmi les risques à caractère psychosocial :

les exigences du travail ;
la charge émotionnelle ;
l’autonomie et les marges de manœuvre ;
les rapports sociaux et les relations de travail ;
les conflits de valeurs ;
l’insécurité socio-économique.

(Source : collège d’expertise sur le suivi statistique des risques psychosociaux au travail, Indicateurs provisoires de facteurs de risques psychosociaux au travail, Dares-Drees, octobre 2009.)

L’empl...

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