Fichepratique

Traiter les anomalies et assurer l’amélioration continue en QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement)

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Référence : 11290

L'essentiel par l'éditeur

L'amélioration continue en QHSE repose sur le cycle PDCA, essentiel pour traiter les anomalies en qualité, hygiène, sécurité et environnement. Ce processus structuré, impliquant la planification, l'exécution, le contrôle et l'ajustement, favorise la traçabilité et l'adhésion des acteurs. La création de documents spécifiques assure une gestion efficace des dysfonctionnements, renforçant la conformité et la performance organisationnelle, tout en soutenant la responsabilité sociétale des entreprises.

  • Comment le cycle PDCA améliore-t-il la gestion des anomalies en QHSE ?
  • Pourquoi est-il important de créer des documents spécifiques pour le PDCA en QHSE ?
  • Quels sont les bénéfices du PDCA pour la responsabilité sociétale des entreprises ?

La collectivité doit veiller en permanence à atteindre ses objectifs de qualité, santé sécurité, et de maintien de la qualité de l’environnement. Pour cela, elle peut avoir mis en place des systèmes de management qui, périodiquement, doivent faire des évaluations avec des indicateurs d’évolution vers les objectifs. En cas de dérive, elle se doit de rectifier le tir.

L’expérience démontre que, sans méthode, sans rigueur et sans une démarche continue intégrée dans l’organisation, il est difficile pour la collectivité de maintenir la dynamique de mobilisation des acteurs pour éviter les dérives en matière de qualité, santé sécurité et environnement.

L’ensemble des actions « Planifier, Démarrer, Contrôler, Ajuster », plus connues sous le sigle anglais PDCA (Plan, Do, Check, Act), permet d’activer en permanence cette dynamique. Savoir bien utiliser et mettre en place cet outil sera source de progrès pour l’organisation et pour les acteurs.

Schéma
Traiter les anomalies et assurer l’amélioration continue en QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement)

Le schéma présente la démarche de gestion et de traitement des anomalies dans une démarche d’amélioration continue.

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1.

Éduquer les acteurs de l’organisation à l’utilisation du PDCA pour l’amélioration en continu des dysfonctionnements

Appliquer la méthode d’amélioration en continu des situations en matière de qualité, santé sécurité et environnement suppose que les acteurs de l’organisation aient la capacité de :

  • remonter objectivement en interne les faits relatifs aux dysfonctionnements constatés et avoir des informations exploitables par l’encadrement : une formation aux bases de la communication est nécessaire pour que chacun fasse la différence entre faits, opinions et sentiments ;
  • constituer et gérer des groupes de travail formés qui prendront en charge ces résolutions par le système PDCA au sein des équipes et services, ce qui sera particulièrement nécessaire dans le cadre d’une démarche de certification.

L’amélioration en continu des situations en matière de qualité, santé, sécurité et e...

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