Culture et communication

Culture et communication Action culturelle Communiquer avec des personnes handicapées dans un lieu culturel

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Communiquer avec des personnes handicapées dans un lieu culturel

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Vous envisagez de recevoir des personnes en situation de handicap au sein d’un équipement culturel. Vous souhaitez leur offrir un accueil humain de qualité. Quelles sont les techniques pour bien communiquer avec une personne handicapée ? Y a-t-il des choses à dire ou à ne pas dire ? Comment répondre aux besoins de chaque type de déficience ?

Communiquer avec des personnes handicapées dans un lieu culturel suppose de :

  • se familiariser avec les déficiences et les besoins des personnes handicapées ;
  • découvrir les outils et les techniques de communication adaptés par type de handicap ;
  • se former à certains modes de communication.

Cette communication vient compléter la mise en œuvre d’un accueil adapté.

Pour établir une discussion avec une personne en situation de handicap, vous devez :

  • vous faire comprendre de votre interlocuteur ;
  • comprendre ce que votre interlocuteur vous dit ;
  • pouvoir communiquer en face-à-face ;
  • être capable de communiquer à distance par téléphone ou par e-mail.
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Communiquer avec une personne ayant un handicap moteur

Communiquer en face-à-face

Les personnes à mobilité réduite n’ont, a priori, pas besoin d’adaptation spécifique pour vous comprendre ou vous parler.

  • Si l’échange direct avec la personne en fauteuil roulant dure un certain temps, veillez à vous mettre à sa hauteur ou à vous asseoir.
  • Si des difficultés d’élocution sont associées à la déficience motrice, la personne handicapée peut utiliser une synthèse vocale pour...
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